Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Ремонт ТВ больше 45 дней. Подозрительные условия магазина для возврата денег  (Прочитано 1938 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн sg123

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
В прошлом году купил телевизор в известном интернет-магазине. В ноябре появился дефект на экране. Магазин взял ТВ на ремонт, выдал расписку
[img=http://imgdrop.net/viewer.php?id=bfi1485537615v.JPG ]

В течении 45 дней звонил - отвечали, что пока на ремонте, как будет информация, сообщим.

45 дней прошло (это были первые числа января) - информации нет. Потом обращался в магазин еще пару раз, опять кормили завтраками - типа пока конкретной информации нет, но на днях все решится.

Позвонил в роспотребнадзор, сказали  - пиши претензию на возврат денег, плюс имеешь право на неустойку за просрочку.

Скачал у здесь на сайте бланк, заполнил, в магазине приняли, отметку о принятии поставили.
[img=http://imgdrop.net/viewer.php?id=klz1485535820e.JPG ]

Через несколько часов приходит сообщение на телефон - можете приходить за деньгами.
Пришел, говорят - возвращаем только сумму за товар, на вопрос по неустойке - "у вас не тот случай, по закону только возврат денег, тп" и дали подписать странную бумагу - "Заявление о возврате денежных средств"
[img=http://imgdrop.net/viewer.php?id=arx1485535741s.JPG ]

Подписывать не стал. Смущает зачем вообще это заявление и особенно фраза в конце - "Претензий не имею". Без подписи деньги не отдают.

Звонил им в гарантийный отдел - говорят такая стандартная процедура, больше никакой полезной информации.

Собственно прошу подсказать - можно ли подписывать и забирать деньги, не будет ли это помехой потом на суде по неустойке? Если не подписывать, то какие действия предпринимать дальше?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Цитировать
Собственно прошу подсказать - можно ли подписывать и забирать деньги, не будет ли это помехой потом на суде по неустойке? Если не подписывать, то какие действия предпринимать дальше?

Заявление действительно дурацкое. Деньги обычно выдают на основании изложенного в претензии требования, для бухгалтерско-финансовой отчетности используется расходно-кассовый ордер (указываются ФИО и паспортные данные получателя денег, основание выплаты и размер ден.средств).

Само по себе заявление "денежное", то есть его суть о возврате денег за товар. Соответственно фразу об отсутствии претензий следует понимать как отсутствие претензий в связи с получением денег за товар.
Про отсутствие претензий по срокам ничего в указанном заявлении не говорится. Я думаю, что можно подписывать.

Кроме того, вы вручили продавцу претензию, в которой одно из требований об уплате неустойки. Никаких отказов от неустойки вы не заявляли, пусть продавец попробует доказать обратное.

Если уж так опасаетесь, то после фразы "Претензий не имею" допишите ручкой с чернилами черного цвета "по возврату денег за товар". Текст можно быстро и мелким шрифтом дописать, частично зачеркнув написанный текст размашистой подписью, поменяв местами фамилию с подписью.

Если не подписывать заявление, то по истечению 10-ти дневного срока со дня вручения претензии нужно обращаться в суд.

 

Яндекс.Метрика