Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Магазин отказал в оформленном заказе в одностороннем порядке  (Прочитано 187 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн mef-t

  • Автор
  • ***
  • Сообщений: 9
Добрый день.

Площадка wikimart.
На площадке было размещено объявление о продаже товара "фотоаппарат Nikon D5200 18-140"
На момент размещения заказа было указано, что товар есть в наличии, указана цена, условия оплаты и доставки.
Был сделан заказ с вариантом оплаты - курьеру.
Заказ был оформлен. Переведен в статус "оформлен", а затем "Принят". Статус "принят" означает, что заказ принят непосредственно магазином, продающим товар. В данном случае это был магазин Байон ("Заказ принят 26.09.2016. Магазин "Байон" принял ваш заказ. В ближайшее время он будет передан на склад для комплектации.")
Так же были получены 2 письма:
1. "...за оформление заказа №S-3497063 в торговом центре Викимарт..."
В письме указан состав заказа включая описание товара, стоимость, условия оплаты и доставки
2. "Магазин «Байон» принял ваш заказ №S-3497063"
В письме написано "Рады сообщить, что Ваш заказ №S-3497063 , оформленный в онлайн торговом центре Викимарт, принят магазином «Байон». Это означает, что Вы получите выбранный Вами товар в самое ближайшее время. Представитель магазина свяжется с Вами для уточнения времени доставки."

Сделаны скриншоты заказа (подробного описания) и статуса заказа.
На текущий момент у заказа проставлен статус "Ошибка Викимарт".

Зная о том, что многим, сделавшим такой заказ, уже звонили сказать, что отменяют заказ в одностороннем порядке, хотел бы узнать:
1. Имеют ли они право отменять заказ. Ведь сам заказ - это уже оферта, т.к. размещенное объявление, не смотря на запись о том, что не является публичной офертой, содержит описание товара, цену и условия оплаты и доставки, т.е. является публичной офертой.
2. Возможно ли заставить их выполнить заказ, и если да, то каким образом?

Оффлайн Malkinen Владимир

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 62
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Добрый день!

В соответствии с действующим законодательством (в том числе, положений ст.493 ГК РФ) договор купли-продажи считается заключенным с момента его оплаты. Из смысла вашего письма следует, что оплата за заказанный товар  Вами не производилась.

Таким образом, понудить сторону продавца к исполнению обязательств по  сделке (исполнить заказ) - не представляется возможным в силу Закона так-как сама сделка фактически не состоялась.

С Уважением, Владимир!

 

Яндекс.Метрика