Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Не возвращают с ремонта телевизор  (Прочитано 4764 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Екатерина Р.

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Не возвращают с ремонта телевизор
« Ответ #-1 : 14 Сентябрь 2016, 12:23:07 12:23 »
Ситуация следующая: в августе перестал работать телевизор - нет подсветки, звук есть (телевизору нет 3 лет, но гарантия уже закончилась). Начали искать ремонтные мастерские. Сдали телевизор на ремонт 19.08.2016, по адресу: г. Шуя, ул. Свердлова, д. 5 (ИП А.М. Воронин). Нам была выдана квитанция о приемке на ремонт. И после этого началось кормление завтраками. Звоним ему: он говорит, диоды поменял, завтра будет готово, на следующий день звонишь, говорит надо блок питания менять. Последний раз сказал, что всё проверил и можно будет забирать, но на следующий день присылает фотографию на телефон с изображением экрана, на котором одни полосы, сказав, что это у нас так было и это не механические повреждения. Что делать в итоге не понятно? Можно ли как-то воздействовать на него?
В квитанции о приемке написаны след.пункты:
1. Мастер устраняет только заявленные неисправности
2. Мастер не дает никаких предварительных гарантий относительно ожидаемых результатов и сроков ремонта.
3. Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправности, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его тех.обслуживании, возникли до приема оборудования по данной квитанции.
4. На аппараты подвергшиеся воздействию влаги, удару, гарантийные обязательства не распространяются.
5. Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры - наличии следов коррозии, попадании влаги или мех.повреждений.
Подпись под этим всем мы не ставили.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1626
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Не возвращают с ремонта телевизор
« : 14 Сентябрь 2016, 21:11:17 21:11 »
При передаче в ремонт проверка работоспособности производилась? Были ли при этом свидетели?
Как в квитанции указано - заявленная неисправность или просто неисправность/дефект?
Ответьте, пожалуйста на вышеизложенные вопросы, и я подскажу вариант дальнейших действий.
Под чем не подписывались, то не договор и вас не касается.


Оффлайн Екатерина Р.

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Не возвращают с ремонта телевизор
« Ответ #1 : 15 Сентябрь 2016, 14:49:20 14:49 »
Проверка работоспособности не производилась, свидетелей не было. В квитанции указано: заявленная неисправность (со слов клиента) - нет подсветки.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1626
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Не возвращают с ремонта телевизор
« Ответ #2 : 22 Сентябрь 2016, 20:43:42 20:43 »
Все общение с ИП или его работниками нужно вести в присутствии свидетелей, телефонные звонки записывать. Забирать телевизор сейчас не рекомендую. Требуйте в письменной форме (претензия) устранения заявленного недостатка  в установленный договором срок или если такого срока не имеется, то в установленный вами разумный срок.
Если требование не будет удовлетворено необходимо будет обращаться в суд с иском.

В настоящее время рекомендую в присутствии свидетеля (друг/подруга или коллега) пообщаться с "ремонтником"на предмет завершения ремонта , при общении напомнить прошедшие события (готовность-новая неисправность-далее также), диалог записать. Свидетель и записи необходимы для суда.

 

Яндекс.Метрика