Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Как получить акт о проверке качества  (Прочитано 900 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн vetrom

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Как получить акт о проверке качества
« Ответ #-1 : 14 Апрель 2016, 10:48:16 10:48 »
Купил новый телефон в магазине, практически сразу появилась проблема - самопроизвольное отключение телефона и включить его можно лишь вынув АКБ, 5 раз сдавал в сервисный центр, они вынимают АКБ сбрасывают настройки и на следующий день отдают телефон с формулировкой "По результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствуют заявленным техническим характеристикам"  приемщица сказала, что они могут повторять эту операцию бесконечно пока не кончится гарантия на телефон, как мне получить у них акт о проверке качества, что бы обменять или возвратить этот телефон в магазине?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Как получить акт о проверке качества
« : 14 Апрель 2016, 21:07:37 21:07 »
Если в настоящее время недостаток по прежнему имеется, то нужно потребовать потребовать от продавца или уполномоченной организации (лучше от продавца) безвозмездного устранения недостатка. Недостаток при передаче в ремонт должен быть правильно сформулирован. Когда телефон очередной раз вернется из ремонта с заключением об отсутствии недостатка, то необходимо ДО подписания каких-либо документов проверить работоспособность аппарата и в случае наличия дефекта сделать в документах (экземпляре продавца и своем экземпляре) запись о проведенной проверке работоспособности телефона, в ходе которой выявлено, что заявленный при сдаче аппарата в ремонт недостаток имеется и не устранен. Получать телефон, на всякий случай, лучше в присутствии свидетеля. После того, как вышеуказанная запись будет сделана, нужно забирать телефон. Дальнейшие действия в зависимости от срока ремонта. Как получите телефон сообщите дату передачи в ремонт и дату окончания ремонта (выдачи из ремонта) и мы сразу объясним как действовать далее.


 

Яндекс.Метрика