Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Установили окна, но сломали батарею  (Прочитано 2068 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Елена Амосова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #-1 : 16 Октябрь 2015, 13:50:19 13:50 »
У меня родители заказали окна ПВХ, при установке снесли в комнате батарею (свидетели есть). Я обратилась в УК  стоимость батареи встала мне 1300 (квитанция есть). Написали претензию чтобы вернули мне деньги. Но нам отказали ссылаясь на СНИП 3.05.01-85 (п.3.25) и то что в договоре прописано , что при демонтаже подрядчик не гарантирует сохранность старых оконных , дверных блоков, подоконников, отливов, обоев панелей и т.п.. Как быть в этой ситуации.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Установили окна, но сломали батарею
« : 16 Октябрь 2015, 13:56:09 13:56 »
Самое главное вы не сообщили - при приемке в Акте приема-передачи выполненных работ вы указали факт повреждения батареи? Если нет, то отказной ответ на ваше обращение имеет подпись и печать исполнителя?

По поводу включения в договор, ущемляющих права потребителя (условие об устранении ответственности за причинённый вред недействительно в силу положений ст.16 Закона ОЗПП) нужно обратиться с жалобой в Росспотребнадзор. Пусть для начала им штраф влепят.

Оффлайн Елена Амосова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #1 : 16 Октябрь 2015, 14:14:53 14:14 »
Константин, нет акта-приемки не было. А если в суд подавать есть смысл в этом. Подскажите пожалуйста

Оффлайн Елена Амосова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #2 : 16 Октябрь 2015, 14:16:38 14:16 »
На отказном ответе стоит печать и подпись

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #3 : 16 Октябрь 2015, 14:27:49 14:27 »
Если документы правильного содержания, то сейчас жалоба в Роспотребнадзор, а через 2-3 недели иск в суд. Как раз к моменту начала рассмотрения РПН сообщит о недействительности  вышеуказанного условия договора и привлечении исполнителя к ответственности.

Оффлайн Елена Амосова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #4 : 16 Октябрь 2015, 15:13:38 15:13 »
Константин, подскажите тогда как правильно написать жалобу в Роспотребнадзо, чтобы они ее рассмотрели а то могут мы как то обращались нас сразу же в суд направляли и что такое РПН Вы написали))).

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Установили окна, но сломали батарею
« Ответ #5 : 16 Октябрь 2015, 17:19:25 17:19 »
РПН - РосПотребНадзор.

Образцы жалоб имеются у нас на сайте. Можете скачать любой образец и использовать его в качестве шаблона. В жалобе обязательно указать, что между вами и  такой-то организацией или лицом (например ООО ... или ИП ....), находящимся по адресу: ......  был заключен договор изготовления и установки оконных блоков. Далее указать, что такого то числа исполнителем была осуществлена доставка и установка. При установке оконного блока(ов) была повреждена батарея, чем причинены убытки.
Затем указать, что тогда то вы потребовали от исполнителя возместить причиненный ущерб. Исполнитель отказался удовлетворять заявленное вами требование, ссылаясь на п.___ Договора.
Пункт ___ Договора определяет, что .... (далее процитировать пункт)
Далее укажите, что указанный пункт договора ущемляет ваши права, как потребителя, поскольку ст.13 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.15 и 1095 ГК РФ предусмотрено возмещение убытков в полном размере.
В силу положений ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Действия ответчика по включению в договор условий, ущемляющих  права потребителя,   являются неправомерными и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.
С учетом изложенного просите РПН провести проверку вышеизложенным фактам и привлечь ... к административной ответственности. Дата и подпись.

К жалобе приложите копию договора.

 

Яндекс.Метрика