Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Кафе  (Прочитано 3000 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Наталья Колосова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Кафе
« Ответ #-1 : 08 Октябрь 2015, 14:28:59 14:28 »
У меня такой не простой вопрос к Вам. Можно ли ходить в туалет в кафе не являясь посетителем данного заведения. Если нет по подскажите это прописано. Если можно, то меня сегодня с ребенком выгнали из кафе, куда можно пожаловаться. Жду Вашего ответа.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1566
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Кафе
« : 08 Октябрь 2015, 15:22:38 15:22 »
Обслуживание в местах общественного питания, включая кафе, регулируется Правилами оказания услуг общественного питания. Пунктом 5 указанных Правил определено, что исполнитель (кафе) вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие). Указанное положение в полной мере применимо и к пользованию туалетом кафе. О наличии запрета пользования туалетом сторонними лицами (не пользователями услуг кафе) должно быть предупреждение (объявления в доступном месте).
Если имеется предупреждение, то отказ в посещении туалета является правомерным. В противном случае соответственно отказ необоснованный.
Если отказ неправомерный, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Но сначала нужно зафиксировать с помощью свидетелей и занесением соответствующей записи в книгу жалоб факт отказа доступа в туалет и отсутствие информации о запрете пользования санузлом. 

 

Яндекс.Метрика