Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Можно ли вернуть деньги из социальной сети  (Прочитано 2619 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ГалинаС.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 11
Можно ли вернуть деньги из социальной сети
« Ответ #-1 : 06 Октябрь 2015, 10:13:49 10:13 »
Дочь (10 лет) гостила на выходные у отца и украла у него более 100 тысяч рублей. Выяснилось, когда позвонила мама одноклассницы и сообщила, что обнаружила на счете телефона своего ребёнка 11 т.р.  Тут же обыскала все вещи своего ребенка и нашла чеки о переводе в соцсеть "Одноклассники" 105 тысяч рублей. В шоке я (у ребенка проблемы с психикой), в шоке отец (сумма немалая, готов убить ребёнка).
Получается, что несовершеннолетний ребенок произвел покупку в интернете на сумму 105 т.р. Можно ли вернуть из соцсети эти деньги?

Оффлайн Malkinen Владимир

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 62
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Добрый день!

Для точного ответа на Ваш вопрос просим уточнить более подробно какие чеки и на какие покупки вы обнаружили (т.е идет речь о переводе денежных средств с карты в социальную сеть для совершения там покупок в будущем либо покупки товаров и услуг в соцсети уже состоялись) ?

Оффлайн ГалинаС.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 11
Можно ли вернуть деньги из социальной сети
« Ответ #1 : 06 Октябрь 2015, 15:16:29 15:16 »
Я обнаружила 7 чеков об оплате 15000 руб. (каждый) через терминалы Киви в соцсеть "Одноклассники" - кажется, покупка ОКов (я в этом мало понимаю), но чеки выглядят как пополнение баланса на телефоне или интернете.

Оффлайн Malkinen Владимир

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 62
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Можно ли вернуть деньги из социальной сети
« Ответ #2 : 07 Октябрь 2015, 18:09:34 18:09 »
Добрый вечер!

Из Ваших пояснений можно сделать вывод о том, что произведен перевод рублей в социальную сеть одноклассники (т.е  конвертация на внутренние "деньги" социальной сети). При этом никаких внутренних покупок (пользование предлагаемых социальной сетью услугами)  не осуществлялось. Таким образом, в силу положений ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (по которому были приобретены так называемые "лайки")  и потребовать возврата внесенных денежных средств. В заявлении (которое можно отправить первоначально на электронный адрес) необходимо указать, что на переведенные средства не покупались какие-либо услуги и потребовать возврата переведенных средств в полном обьеме (ссылаясь на положения ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей") . В случае отказа в возврате денежных средств (деньги должны вернуть в течении 10 дней) заявление  нужно будет отправлять по почте с описью вложения. Если спорная ситуация не разрешится то  придется обращаться в суд.

Судя по практике (из многочисленных форумов) подобные вопросы (покупка малолетними детьми ОК) разрешаются если Обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники по тел.
8 (495) 649-30-99 (как раз при наличии чеков подтверждающих платежи через терминалы).

Оффлайн ГалинаС.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 11
Можно ли вернуть деньги из социальной сети
« Ответ #3 : 08 Октябрь 2015, 12:26:19 12:26 »
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Служба поддержки Одноклассников идет на контакт, что не может не радовать. Надеюсь, что все обойдется без волокиты. 

Оффлайн ГалинаС.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 11
Можно ли вернуть деньги из социальной сети
« Ответ #4 : 08 Октябрь 2015, 12:30:05 12:30 »
Хочу выразить огромную благодарность Вашему сайту, данному форуму за компетентные, быстрые и исчерпывающие ответы. Живу в Московской области, благодарна судьбе, что наткнулась на этот сайт - единственный сайт, где можно получить квалифицированную консультацию. Еще раз спасибо, от всей души :)

 

Яндекс.Метрика