Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Нетбук не видит дополнительно установленную планку оперативной памяти.  (Прочитано 4453 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Александр Голиков

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Помогите правильно написать претензию.
При покупке нетбука продавец посоветовал купить модель ASUS 1011px-BLK095S и докупить к нему оперативной памяти 2Гб(т.к. установлено в него 1024Мб) с установкой вовнутрь(для повышения быстродействия). Вариант с уже установленной оперативной памятью в 2Гб продавцом был отвергнут как более дорогой. При получении заказа было сказано, что память установлена(получена упаковка от неё). Дома выяснилось, что операционная система Microsoft Windows 7 Starter 6.1.7601 (Win7 RTM) не видит установленную память. На форуме выяснилось, что данные процессоры не "поддерживают" оперативную память более 2Гб. Было предложено продавцу поменять товар, но уже с оперативной памятью в 2Гб, был получен отрицательный ответ. Тогда было предложено установить планку оперативной памяти в 1Гб вместо установленной 2Гб. После замены, нетбук не видит дополнительную планку с памятью. Как быть? Если при заказе выбирался нетбук с объёмом оперативной памяти в 2Гб. Можно ли требовать замену товара на нетбук с оперативной памятью в 2Гб? Или возврата денег?
Системная плата:
 Тип ЦП Mobile DualCore Intel Atom N570, 1666 MHz (10 x 167)
 Системная плата Asus Eee PC 1015PE
 Чипсет системной платы Intel Tiger Point NM10, Intel Pineview-M
 Системная память 1014 Мб (DDR3 SDRAM)
 Тип BIOS AMI (08/30/11)

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
В вашей ситуации обращения по неработоспособности (недостатку) неактуальны. На сколько я понял по отдельности нетбук и дополнительно приобретенная оперативка прекрасно работают.
Вам нужно обращаться к продавцу с претензией, в которой необходимо указать, что продавцом вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств товара, а именно вас не уведомили, что в нетбук невозможно установить дополнительный или иной модуль(и) оперативной памяти, что повлекло необоснованную покупку модуля памяти. А также изложить требование по возврату денег за дополнительно купленный модуль памяти (это самый реальный вариант) или требовать замены нетбука и модуля памяти на другой нетбук с наибольшим объемом оперативной памяти.
Ситуация является 100% выигрышной для вас лишь при условии, что вы осуществляли покупку в присутствии свидетеля(ей).

Оффлайн Александр Голиков

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Подправил чуток.

 

Яндекс.Метрика