Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Продавец не вернул деньги за независимую экспертизу.  (Прочитано 3771 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Мария Козлова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Подскажите. Делали с мужем независимую экспертизу кожаной куртки. Экспертиза выявила наличие недостатков в товаре. Мы написали претензию, отдали ее продавцу, он обязался в десятидневный срок вернуть деньги. На днях деньги за куртку были нам возвращены, но деньги за проведенную независимую экспертизу продавец отдавать отказался (объяснив тем, что не присутствовал на экспертизе). Стоит ли добиваться возврата денежных средств и какие есть варианты?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если на товар был установлен гарантийный срок и вы сделали экспертизу товара, не согласовав с продавцом, то он в силу закона не обязан вам компенсировать понесенные расходы.

Если экспертиза проводилась в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2-х лет со дня покупки, то продавец обязан вам возместить расходы по оплате экспертизы (убытки). Участие или неучастие продавца в экспертизе не является основанием для отказа в возмещении убытков.
Согласно закона, если  на товар не было гарантии или она закончилась в пределах 2-х лет, то потребитель должен обращаться к продавцу с доказательствами наличия в товаре недостатка производственного характера. При этом участие продавца в такой экспертизе законом не предусмотрено.

При условии, что у вас второй вариант смело обращайтесь к мировому судье с иском. Кроме возмещения убытков в размере стоимости экспертизы, требуйте компенсации морального вреда, уплаты штрафа за неудовлетворение требования потребителя. При наличии иных издержек также требуйте их возмещения.

Оффлайн Мария Козлова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Гарантийный срок был оговорен только на словах (дали на куртку гарантию сезон). Претензию мы составляли у вас. И в ней как раз написано, что продавец обязан возместить деньги за куртку,а также возместить стоимость исследования товара в размере 600 руб. На второе требование продавец написал отказ. При таких обстоятельствах какой предусмотрен штраф и размер морального вреда?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Размер морального вы должны сами определить. Можете указать 10 или 15 тысяч рублей, столько не взыщут, но просить надо больше и тогда дадут то же побольше.

Штраф это половина суммарной суммы от убытков и компенсации морально вреда. Например, если суд решил взыскать убытки в размере 600 руб., компенсацию морального вреда 1500 руб., то размер штрафа составит 1050 руб.

 

Яндекс.Метрика