Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Оплатили 100% заказ , товар не везут  (Прочитано 4504 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Богданова Надежда

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #-1 : 09 Февраль 2015, 16:31:46 16:31 »
Доброго времени суток, вот такая ситуация произошла мы заказали точильный станок ЭНЕРГОМАШ ДМ-19240 на сайте магазина "Идея" в г.Магнитогорске, в этот же день поехали и оплатили полную стоимость которая составила  65 тысяч 800 рублей. На следующий день нам позвонили с магазина и сказали придите заберите деньги, мол по причине "нет товара" хотя на сайте он есть, Но уже со стоимостью 77 тысяч 370 рублей. Позвонили в Челябинск, в главный офис, они говорят тоже самое заберите деньги. Будьте добры подскажите как быть в данной ситуации, деньги я думаю не стоит забирать нужно добиться своего так как оплата была произведена в день заказа полностью. Спасибо.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« : 09 Февраль 2015, 21:15:10 21:15 »
Не нужно испытывать иллюзии. Если продавец решил вам продать товар по "новой" цене, то он будет наставить на данной цене.
Заставить продавца продать товар по цене, указанной на сайте, скорее всего сможет только суд.
Если вы готовы судиться, то вам в первую очередь нужно позаботится о доказательствах.
Первое, если информация на сайте еще не изменилась (товар наличии, цена старая), то нужно  идти к нотариусу и делать заверенную копию страницы интернет-сайта. Обычная не заверенная как доказательство не пойдет, вас скорее всего обвинят просто в использовании Фотошопа.
Второе, у вас должны быть доказательства заказа товара по старой цене (бланк заказа, сообщение о подтверждении заказа на электронную почту и т.п.).
Третье, вам нужно иметь отказ продавца в продаже товара по строй цене (не обязательно, но желательно).

Если станок для личных, семейных или иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью, то обращаться нужно в один из районных судов г.Магнитогорска. Если для предпринимательских целей, то в Арбитражный суд Челябинской области. Иски в арбитражном суде рассматриваются с обязательной досудебной претензионной стадией, то есть помимо вышеуказанных доказательств потребуется претензия в адрес продавца  с требованием осуществить продажу по старой цене.

Оффлайн Богданова Надежда

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #1 : 10 Февраль 2015, 14:03:57 14:03 »
Не нужно испытывать иллюзии. Если продавец решил вам продать товар по "новой" цене, то он будет наставить на данной цене.
Заставить продавца продать товар по цене, указанной на сайте, скорее всего сможет только суд.
Если вы готовы судиться, то вам в первую очередь нужно позаботится о доказательствах.
Первое, если информация на сайте еще не изменилась (товар наличии, цена старая), то нужно  идти к нотариусу и делать заверенную копию страницы интернет-сайта. Обычная не заверенная как доказательство не пойдет, вас скорее всего обвинят просто в использовании Фотошопа.
Второе, у вас должны быть доказательства заказа товара по старой цене (бланк заказа, сообщение о подтверждении заказа на электронную почту и т.п.).
Третье, вам нужно иметь отказ продавца в продаже товар по строй цене (не обязательно, но желательно).

Если станок для личных, семейных или иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью, то обращаться нужно в один из районных судов г.Магнитогорска. Если для предпринимательских целей, то в Арбитражный суд Челябинской области. Иски в арбитражном суде рассматриваются с обязательной досудебной претензионной стадией, то есть помимо вышеуказанных доказательств потребуется претензия в адрес продавца  с требованием осуществить продажу по старой цене.
Спасибо вам за ответ.
К сожалению мы не успели заверить у нотариуса старую цену так как они быстро ее поменяли на сайте, но то, что они прислали к нам на почту мы распечатали, там и старая цена и фамилия на кого был совершен заказ,номер заказа и состав заказа, станок нужен для личных нужд.
Самое главное что их менеджер взял и отменил заказ в одностороннем порядке по причине что у них какой то регламент(непонятно какой), и говорят что когда вы заказывали у нас был один поставщик у него была эта стоимость и вдруг у него закочился товар, и другой поставщик мол выставил этот товар на продажу уже с новой ценой 77 тысяч 370 рублей.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #2 : 10 Февраль 2015, 21:45:58 21:45 »
 У вас есть доказательства заказа - наименование товара и его цена, направленное вам продавцом по эл.почте. Вами произведена оплата товара в размере указанном (подтвержденном) в заказе. А если еще в документе об оплате содержится наименовании товара и его цена, то это просто идеально.

 Поскольку договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара, то необходимо обращаться для начала к продавцу с требованием о передаче оплаченного товара в течение 7 дней (ч.2 ст.314 ГК РФ). Указать, что в случае просрочки вы будете требовать также уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки и оставляете за собой право в судебном порядке требовать передачи полностью оплаченного товара.

Не решится вопрос - обращайтесь в суд.

Кстати, еще существует такая вещь как кэш сайтов и интернет ресурсы, сохраняющие периодически содержимое страниц. В этом тоже можно покопаться и наделать скринов  сайта со старой ценой товара.


Оффлайн Богданова Надежда

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #3 : 11 Февраль 2015, 15:10:05 15:10 »
У вас есть доказательства заказа - наименование товара и его цена, направленное вам продавцом по эл.почте. Вами произведена оплата товара в размере указанном (подтвержденном) в заказе. А если еще в документе об оплате содержится наименовании товара и его цена, то это просто идеально.

 Поскольку договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара, то необходимо обращаться для начала к продавцу с требованием о передаче оплаченного товара в течение 7 дней (ч.2 ст.314 ГК РФ). Указать, что в случае просрочки вы будете требовать также уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки и оставляете за собой право в судебном порядке требовать передачи полностью оплаченного товара.

Не решится вопрос - обращайтесь в суд.

Кстати, еще существует такая вещь как кэш сайтов и интернет ресурсы, сохраняющие периодически содержимое страниц. В этом тоже можно покопаться и наделать скринов  сайта со старой ценой товара.
В документе есть наименование товара и цена, к сожалению кеш не остался, благодарю Вас за ответ, завтра пойдем разбираться, и запишем это дело все на камеру что бы в суде если что, было чем доказать.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #4 : 11 Февраль 2015, 19:46:40 19:46 »
Кэш не у вас в браузере, а кэш поисковиков Гугла и Яндекса.
Вот например кэш Яндекса - __http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fwww.idei45.ru%2Fshop%2Fgood%2FOF265148%2F&tld=ru&lang=ru&la=&text=%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%BA%20%D0%AD%D0%9D%D0%95%D0%A0%D0%93%D0%9E%D0%9C%D0%90%D0%A8%20%D0%94%D0%9C-19240%20%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%20%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%8F%20%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA&l10n=ru&mime=html&sign=65f48481a6bde04a143215ee67129a45&keyno=0 Тут цена 65800 руб.

При копировании уберите две нижние черты перед http....

Оффлайн Богданова Надежда

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #5 : 11 Февраль 2015, 20:29:14 20:29 »
как посмотреть тоже самое только в Магнитогорске? на 7 февраля?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #6 : 11 Февраль 2015, 20:42:05 20:42 »
Например в Яндексе введите в поисковую строку запрос "точильный станок ЭНЕРГОМАШ ДМ-19240 Магнитогорск"
Появятся варианты и нужно будет не на соответствующую ссылку кликнуть, а выбрать под ней (ссылкой) в конце адреса "треугольничек", на который кликнуть, а затем кликнуть на "Сохраненная копия"

Страницу с конкретной датой можно найти, но не через кэш, а через сайты сохраняющие копии страниц сайтов.

Оффлайн Богданова Надежда

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #7 : 12 Февраль 2015, 16:13:02 16:13 »
Сходили в магазин, они говорят что это не мы вам отказали, у нас только выдача товаров, я говорю хорошо где наш товар сегодня день поставки, они говорят  что у поставщика закончился товар...  уведомили их что мы будем требовать неустойку, что пойдем в суд, записали все это дело на цифровой фотоаппарат

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Оплатили 100% заказ , товар не везут
« Ответ #8 : 12 Февраль 2015, 20:35:03 20:35 »
У вас договорные отношения с продавцом. Пускай продавец оставит свои сказочные "не мы" для кого-то другого. Вас вообще не должны волновать проблемы продавца, у вас нет договорных обязательств с кем-либо другим (поставщиками, изготовителем и прочими).

 

Яндекс.Метрика