Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации  (Прочитано 3728 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн sovenok85

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #-1 : 05 Февраль 2015, 23:30:45 23:30 »
7 декабря по договору купли-продажи состоялась доставка мебели.При самостоятельной сборке был обнаружен пересорт деталей о чем было сообщено 8 декабря  на горячую линию.Только 7января приехал мастер и заполнил акт,сделал фото (в акте нет печати),имеется  копия.Ни раз обращались на сайт,звонили,говорят что доставки деталей еще не было. Идет второй месяц,как ускорить процесс?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Вообще то нужно было в день обнаружения, ну или в крайнем случае на следующий день составить претензию, содержащую требование, и вручить ее продавцу.

Пишите сейчас претензию, указывайте факт обнаружения пересорта и всех ваших обращений в связи с этим к продавцу, требуйте в минимальный (например, 5 либо 7 дней) срок передать товар соответствующий условиям договора. Указывайте, что если продавец не удовлетворит ваше требование, то вы будете вынуждены отказаться от исполнения договора и в судебном порядке потребуете возврата уплаченной за товар суммы, уплаты разницы в цене по договору и текущей ценой (вследствие подорожания товара), уплаты пени (неустойки), возмещения убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.

Если недостающее в установленный вами срок не довезут, то тогда в суд.

Оффлайн sovenok85

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #1 : 06 Февраль 2015, 00:01:44 00:01 »
То есть это получается что эту просрочку я им прощаю и выдвигаю новые условия?И сколько тогда дней устанавливать на рассмотрение претензии?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #2 : 06 Февраль 2015, 00:55:30 00:55 »
Какая просрочка? У вас есть претензия с требованием, датированная началом декабря? Или вы считаете, что продавец, прекрасно понимая возможность предъявления  вами требования об уплате неустойки,  вам с большой радостью выдаст копии документов, с которыми вы к нему обращались?

Если есть требование и нарушен установленный законом или договором срок удовлетворения данного требования, то тогда наступает ответственность в виде уплаты пени. У вас насколько я понимаю нет доказательств (соответствующих документов).


Установите 7-ми дневный срок.

Оффлайн sovenok85

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #3 : 06 Февраль 2015, 15:41:42 15:41 »
Спасибо,за консультацию.Написала на почту с вложением имеющихся документов и квитанцией.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #4 : 07 Февраль 2015, 11:08:25 11:08 »
Документы и квитанцию получили. Будет время на выходных подготовлю и направлю вам составленную претензию. Если не получится в выходные, то крайний срок в понедельник пришлю.

Оффлайн sovenok85

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #5 : 20 Февраль 2015, 20:42:33 20:42 »
Доброго времени суток,Константин!Вручила претензию,приняла управляющая салоном поставила печать и подпись.Прошло 10 дней выдвинутые в претензии,фирма бездействует.Звонила на горячую линию,результат всё тот же,детали на склад не поступали.Каковы дальнейшие действия?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
ООО "Много мебели" просрочка по срокам реклации
« Ответ #6 : 20 Февраль 2015, 22:56:35 22:56 »
Дальше остается только два варианта. Первый, самостоятельно найти в каком-либо магазине, торгующем мебельной фурнитурой, недостающие комплектующие и забыть про вышеуказанного продаца. Второй, обратиться в суд с исковым заявлением.Основное требование может быть либо об обязании передать недостающее, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

 

Яндекс.Метрика