Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Техническая неисправность принтера  (Прочитано 3365 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #-1 : 15 Январь 2015, 22:30:10 22:30 »
Купили принтер для печати фото,а когда настраиваем печать без полей он все равно печатает с полями.В магазин обратно не принимают.Что делать?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Техническая неисправность принтера
« : 15 Январь 2015, 22:42:00 22:42 »
Вчера или позавчера звонил молодой человек с аналогичной проблемой, возможно это тот же случай.

Первое, что нужно сделать это ознакомиться с инструкцией на принтер и выяснить поддерживает ли принтер режим печати без полей.

Если в принтере имеется такой режим, то "поковыряться" в настройках приложения для печати (устанавливается вместе с драйверами).

Отрегулировать (убрать поля) при печати через родное принтеровское программное обеспечение (ПО). Если проблема не исчезает, то попробовать печать без полей через другое ПО поддерживающее печать без полей.

Если в результате всех манипуляций принтер, который должен печатать без полей, по прежнему печатает с полями, то обращаться к продавцу с претензией. Если не прошло 15 дней со дня передачи принтера, то требование может быть любое - одно из следующих: ремонт, замена, возврат денег, соразмерное уменьшение цены. Если 15 дней прошли, то только ремонт или соразмерное уменьшение цены.

При неудовлетворении заявленного вами требования, можно обращаться в суд.

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #1 : 15 Январь 2015, 23:09:00 23:09 »
В инструкции не написано про печать с полями или без.Если вдруг окажется что принтер печатает только с полями что мы можем сделать?Ведь мы об этом не знали.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Техническая неисправность принтера
« Ответ #2 : 15 Январь 2015, 23:19:06 23:19 »
А в настройках принтера есть печать без полей? Если есть, но вне зависимости от режима (включен и выключен режим) осуществляется печать только с полями, то это недостаток.

Если в сопроводительных документах не указано на наличие функции печати без полей и в настройках отсутствует опция по изменению режима печати с/без полей, то такой опции и соответственно недостатка нет. Нет недостатка - нет оснований для удовлетворения заявленного вами требования.

Знали - не знали. Это из области разговоров. Во-первых до покупки могли выяснить данный вопрос у продавца или самостоятельно, потребовав предоставить инструкцию для ознакомления. Во-вторых, после покупки должны были ознакомиться с инструкцией, содержащей в том числе сведения о режимах печати.

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #3 : 15 Январь 2015, 23:26:27 23:26 »
При выборе принтера мы даже и не думали что такая проблема вообще существует,если у нас его никогда и не было.Ведь при печати в салонах всегда печатают без полей.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Техническая неисправность принтера
« Ответ #4 : 15 Январь 2015, 23:49:10 23:49 »
Принтеры разные бывают, иногда встречаются и не имеющие функции печати без полей. Проверяйте наличие функции печати без полей в ПО и определяйтесь с наличием дефекта.

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #5 : 16 Январь 2015, 08:23:35 08:23 »
А если мы будем делать экспертизу,каким образом она проходит?Ведь я забыла сказать что поля не ровные с трех сторон 1-2 мм,а с четвертой более 1 см.Это как считается? 

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #6 : 16 Январь 2015, 08:31:45 08:31 »
Извините что задаю много вопросов а я вообще имела право вернуть его в течении 15 дней?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Техническая неисправность принтера
« Ответ #7 : 16 Январь 2015, 12:23:37 12:23 »
Вернуть уплаченные за принтер деньги  вы могли лишь в случае наличия недостатка производственного характера и при предъявлении требования в течение 15 дней.

Ровные или неровные поля не важно. Важно имеется ли функция печати без полей и если имеется, то осуществляется ли печать без полей. При условии, что функция печати без полей имеется, а печать при правильных настройках осуществляется с полями, то это недостаток со всем вытекающими. насколько я понял из ваших ответов 15 дней со дня передачи товара уже истекли. Если будет установлено, что имеется недостаток - "принтер в режиме печати без полей осуществляет печать с полями", то в настоящее время (по истечению 15 дней)  только ремонт либо соразмерное уменьшение цены.

Экспертиза в силу закона вам не нужна, потратите только время и деньги.

Оффлайн Nataliya

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 6
Техническая неисправность принтера
« Ответ #8 : 16 Январь 2015, 16:17:40 16:17 »
Спасибо большое. Надеюсь ваши ответы Нам помогут.

 

Яндекс.Метрика