Некачественный товар - отклейка подошвы на сапогах

[openok]

Здравствуйте!
Я купила сапоги на распродаже. Проносив их 2 дня после покупки, подошва на одном сапоге отклеилась! Товар принесла обратно, но продавец мне сказала, что деньги выдать не может, так как нет хозяина! Она предложили мне отдать сапоги в ремонт или поменять на другой товар. От этого предложения я отказалась! На данный товар чек выдан не был! Могу ли я требовать свои деньги назад??? Спасибо!

[Сорокин Константин]

Добрый день.

Судя по тому, что продавец после осмотра сапог предложила осуществить ремонт или замену обуви, имеющийся недостаток носит производственный характер. 
Наличие такого недостатка позволяет вам требовать в том числе возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право выбора требования в силу закона принадлежит исключительно потребителю.
Если продавец в устном порядке отказывает в возврате денежных средств, то необходимо обратиться к нему с письменной претензией.

Отсутствие чека не является основанием отказа в возврате уплаченной зап товар суммы. В подтверждение заключения договора купли-продажи сапог вы праве ссылаться на свидетелей.