Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Газовый котел  (Прочитано 2508 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Елена Козлова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Газовый котел
« Ответ #-1 : 26 Октябрь 2014, 19:01:14 19:01 »
Добрый вечер. У меня бабушка купила газовый котел он еще на гарантии. сломалась автоматика сходила она к продавцу вместе с актом, кторый выдали газовщики (акт там оставила) прошло месяца два с завода прислали как сказал продавец новую автоматику, газовщики пришли посмотрели и сказали , что она бывшего употребления. Что можно сделать в этой ситуации?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Газовый котел
« : 26 Октябрь 2014, 19:12:26 19:12 »
Здравствуйте.

При обнаружении недостатка необходимо было обратиться к продавцу с письменной претензией, содержащей какое-либо предусмотренное законом требование. Например, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если этого не было своевременно сделано,  то нужно это делать сейчас. Составляйте претензию и вручайте ее продавцу. На вашем экземпляре претензии должны быть отметки продавца о получении (дата, подпись и печать).

В претензии желательно (но не обязательно) сослаться на первый акт газовщиков о неисправности котла.

Оффлайн Елена Козлова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Газовый котел
« Ответ #1 : 26 Октябрь 2014, 19:27:22 19:27 »
значит сейчас нам надо написать претензию (которая есть на Вашем сайте) и потребовать возврат денежных средств, но дело в том, что они автоматику нам поменяли которая была не исправна, а в замен дали уже использованную, а газовщики ставить не стали ее, но акта не дали уже.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Газовый котел
« Ответ #2 : 26 Октябрь 2014, 20:51:09 20:51 »
Претензию можно взять с сайта. В претензии так и укажите, что переданная на замену автоматика является бывшей в употреблении и по действующим правилам не может быть установлена в котел газовой службой. В идеале у газовщиков все таки выпросить соответствующий акт.

 

Яндекс.Метрика