Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Вернули телефон восстановив стандартные настройки  (Прочитано 3003 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Мария_37

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Добрый день!

Приобрели телефон в "Связном" и недавно сдавали на гарантийные ремонт. Аппарат вернули. В акте была информация: восстановлены стандартные настройки рекомендуемые производителем, указанных недочетов не обнаружено. Спустя неделю телефон снова начал перезагружаться. Могу ли я обратиться с претензией о возврате средств?
Спасибо!

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Здравствуйте.

Вы не указали очень много важных моментов. Когда был куплен - со дня передачи товара прошло менее 15 дней или более? Телефон с сенсорным экраном или такового не имеет? Какой дефект имеется в телефоне? Был ли ранее телефон в ремонте и если был то с каким недостатком?

В любом случае вы имеете право на безвозмездное устранение недостатка в телефоне. Возможность замены телефона или возврата денег зависят от ответов на вышеуказанные вопросы. Вообще рекомендую ознакомиться со статьей посвященной правам потребителей в отношении некачественных мобильных телефонов на нашем сайте - http://ivzpp.ru/mobilnye-telefony-remont-zamena-i-vozvrat-deneg

Оффлайн Мария_37

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Добрый день!

Телефон сенсорный. Был куплен год назад. За месяц до окончания гарантии отдавали в ремонт ( телефон сам перезагружается). После ремонта все повторяется. Сдавали на гарантийный ремонт первый раз, вернули чере 20 дней.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Здравствуйте.

Если уже был ремонт, который документально подтвержден, и в настоящее время имеется тот же самый (идентичный) недостаток, то на основании закона вы имеете право требовать возврата денег. Для реализации этого права вам необходимо обратиться с претензией к ЗАО "Связной Логистика". Образец претензии под номером 5 на нашем сайте http://ivzpp.ru/pretenzii-po-dogovoram-kupli-prodazhi-tovarov. Товар продавцу не отдавайте, требуйте проведения проверки качества товара в Иваново. При уклонении продавца от решения вопроса, включая проверку качества, в течении 10 обращайтесь в суд. Обратиться в суд можно через нашу организацию (контакты в шапке форума или на сайте).

До обращения в суд рекомендую отдать специалисту для проверки - убедиться, что недостаток есть, он такой же как и ранее устраненный, дефект носит производственный характер, нарушений правил эксплуатации не имеется.

Оффлайн Мария_37

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Спасибо!

 

Яндекс.Метрика