Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Несвоевременное выполнение заказа на кухоную мебель.  (Прочитано 5646 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Ольга 1985

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Мы с мужем заказали кухонную мебель в салоне "Кухни Класс" 8 ноября! В договоре был указан срок выполнения заказа 30 рабочих дней. Привезли мебель 19 декабря, установку начали лишь 29 декабря. В процессе установки оказалось что чать ящиков выполнены не по размерам. Заказ вновь был отправлен на завод и нам сказали опять ждать 30 рабочих дней. Переделанный ящик привезли только 13 февраля, но опять же при установке оказалось что ящик переделали... а дверцы забыли! И вновь нам сказали ждать еще 30 рабочих дней. Что нам делать, долголи еще ждать кухню и как с этим бороться? Заранее спасибо!

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Кухни "Класс" - совсем не КЛАСС. Это нужно знать каждому.

В вашей ситуации есть два варианта. Первый - ждать окончания поставки недостающего и завершения сборки, а за нарушение срока требовать уплаты пени.
Второй вариант -  прекратить вечно ждать доделок и допоставок недостающего. Нарушение срока исполнения договора является основанием для отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы. Второй вариант, да в принципе как в первом случае скорее всего придется решать через суд. Директор Колчинский костьми ляжет, чтобы не отдать деньги.

Для сведения: доукомплектование недостающего осуществляется в срок указанный в договоре, а при его отсутствии в разумный срок определяемый потребителем (как правило в претензии).

Оффлайн Ольга 1985

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Спасибо за ответ!
Я скачала образец претензии, и хочу ее предьявить  в магазин. Но мне бы не хотелось возвращать все деньги и отдавать кухню, нельзя ли убрать этот пункт, а просто потребовать неустойку?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Конечно можно. Просто уберите все что относится к возврату товара. Оставьте только неустойку.

Оффлайн Ольга 1985

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Большое спасибо!

Оффлайн Ольга 1985

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Подскажите еще пожалуйста. В договоре указан 0,01% неустойки за каждый просроченный день. А вобразце претензии 3%. Сколько мне с них требовать?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Конечно же 3%. Может быть 3% или более (если договором предусмотрено).
Условие договора о пени в размере 0,01% в силу ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" недействительно.

Оффлайн Ольга 1985

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Подскажите с какого дня начислять неустойку? Когда в первый раз обнаружился брак или во-второй? Если договором на "доделки" предусмотрен 31 рабочий день.

Сорокин КонстантинН

  • Гость
С 32 рабочего дня. Тридцати однодневный срок исчисляется со дня предъявления требования об устранении (претензия или акт приема-передачи, или ной документ из которого четко и ясно понятно какое и когда требование было заявлено в связи с "недоделками")

 

Яндекс.Метрика