Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Замена требования об обмене на возврат денег  (Прочитано 2422 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Д

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Добрый день.

подскажите, как правильно поступить в такой ситуации: телефон был куплен прошлым летом, стал плохо работать, терять сеть, хрипеть динамик. сдал продавцу на проверку качества на 20 дней. в заявлении указал требование о замене телефона на такой же. дефект продавец подтвердил, приглашает на замену телефона. таких моделей в магазине нет. могу ли я сейчас потребовать возврата денег? как имеет право поступить продавец в такой ситуации?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Здравствуйте.

Право выбора требования в отношении товара с недостатками принадлежит потребителю (ст.18 Закона ОЗПП). Именно вы определяете какое требование заявить. Продавец может предлагать какие-то варианты разрешения вопроса, но соглашаться с ним или отклонять предложения продавца, решать только вам.

Если продавец не может удовлетворить ваше требование о замене на товар той же марки, модели, то вы вправе изменить требование, в том числе потребовать возврата денег.


Оффлайн Д

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Константин, спасибо большое!

 

Яндекс.Метрика