Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Магазин Техносила (сервисный центр "Спектр Сервис")  (Прочитано 2373 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Корзина (Ерма

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
5 февраля я отдала на диагностику блендер из Техносилы. Нам сказали, что механическая неполадка.Потом нам в течении 1,5 месяцев (до сегодняшнего дня) звонили и говорили, что ошиблась фирма Синбо, когда в гарантийном талоне не указала то, что на насадки гарантия не распространяется.Сказали, что вот составим акт и идите в магазин и требуйте деньги. Мы в течении месяца (после звонка из сервис-центра) ходили за этим актом.Но нам на ресепшене говорили, что девочки ошиблись, когда звонили  и акт еще не готов. Потом позвонили и сказали забирать.Все готово.Мы пришли.Нам сказали, что менеджеры ошиблись и это ваша  вина.В акте написано механическая неполадка, хотя в течении месяца нам  говорили другое. Диагностика была в нашем присутствии.Что нам делать? На кого писать претензию? Может обратиться в суд?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Дальнейшая последовательность действий зависит от того к ому и с каким требованием вы обращались.

Если была претензия с любым требованием (ремонт, замена или возврат денег) в адрес продавца - ООО "СервсисТрейд" и по результату проверки вам отказали (продавец или СЦ) вам отказали, то нужно обращаться в суд с иском.

Если вы изначально обращались в СЦ - ООО "Спектр Сервис" для устранения недостатка, то здесь два варианта. Первый - обратиться в суд с иском к СЦ (оспорить заключение и обязать отремонтировать по гарантии) , второй - обратиться к продавцу с претензией (если откажут, то тоже в суд).

Если надумает обращаться в суд, то перед этим рекомендую обратиться к специалистам чтобы определиться с характером недостатка - производственный или возник по вашей вине. Это чтобы быть уверенными в исходе дела, а не просто потратить время и деньги на судэкспертизу.

 

Яндекс.Метрика