Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Продавец отказывается менять диск с игрой  (Прочитано 2718 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Панский Иван

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Продавец отказывается менять диск с игрой
« Ответ #-1 : 18 Март 2014, 17:38:01 17:38 »
Купил ПК игру, она не работает, продавец обменял на другой диск содержание которого оказалось не соответствующее описанию, 3я игра тоже не работает и продавец отказывается менять еще раз. Прав ли он?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Ответ на заданный вопрос зависит от причин неработоспособности игры, характера дефекта (производственного или возникшего по вине потребителя). К сожалению вы не описали недостаток, не указали в чем он выражается и поэтому сделать однозначные выводы о действиях продавца не представляется возможным.
Если игра не работает, например из-за производственного дефекта диска, то само собой отказывающийся заменять товар продавец действует незаконно.


Оффлайн Панский Иван

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Продавец отказывается менять диск с игрой
« Ответ #1 : 19 Март 2014, 00:36:12 00:36 »
Дефект программный игра не устанавливалась на ПК.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Продавец отказывается менять диск с игрой
« Ответ #2 : 19 Март 2014, 08:31:31 08:31 »
Если игра не устанавливается на ПК, то проблема может быть в компьютере или диске. Подтверждается или опровергается проблема с компом путем установки на другой компьютер. Если не ставится ни на каком компе, диск не имеет механических повреждений (царапин и т.п.), то недостаток носит однозначно производственный характер.

Вручите продавцу претензию (линк в шапке форума) и если требование не будет удовлетворено в установленный законом срок, то обращайтесь в суд.

Оффлайн Панский Иван

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
Продавец отказывается менять диск с игрой
« Ответ #3 : 19 Март 2014, 20:30:13 20:30 »
ПК новый игровой без вирусов. И не ставится игра с ошибкой что не возможно копировать файл а это ошибка исключительно программная

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Продавец отказывается менять диск с игрой
« Ответ #4 : 19 Март 2014, 23:50:10 23:50 »
Я бы до начала серьезных разбирательств попробовал поставить игру на другом ПК. Потенциально проблема может быть и с приводом. Если и на другом не ставится и тем более установка виснет на одном и том же месте, а также отсутствуют механические повреждения диска, то можно смело обращаться в суд при отказе продавца добровольно разрешить ваше требование.

 

Яндекс.Метрика