Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Если продавец не получает претензии  (Прочитано 6390 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #-1 : 11 Декабрь 2013, 18:58:59 18:58 »
Направлены претензии продавцу на фактический адрес и на юридический ценными письмами с описью вложения. Оба письма вернулись обратно за истечением срока хранения. Как быть дальше?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« : 11 Декабрь 2013, 19:40:11 19:40 »
Дальше на почте выкупаете письма, но ни в коем случае их не вскрываете. Составляете исковое заявление и в суд, в том числе приложите запечатанные письма. Уже в суде, в ходе рассмотрения дела конверты будут вскрыты и тем самым установлен факт предъявления вами соответствующего требования и время данного события. Неполучение почтовой корреспонденции продавцом - это его проблемы.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #1 : 12 Декабрь 2013, 11:20:39 11:20 »
Я правильно понимаю, что если продавец не будет получать судебные повестки точно также как не получал письма, то решение может затянуться на годы.

И может ли быть расценено неполучение писем как отказ от добровольного досудебного урегулирования?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #2 : 12 Декабрь 2013, 12:02:19 12:02 »
Если продавец два раза не получит повестку по адресам (юридическому и фактическому), то будет вынесено заочное решение, которое опять таки будет направлено ответчику. Если ответчик не обратится с заявлением об отмене заочного решения или апелляционной жалобой, то решение вступит в силу (грубо говоря через 2 месяца после вынесения решения).
Все заочное производство до выдачи исполнительного листа, если ответчик находится в том же населенном пункту, что и суд с истцом, может занять порядка 2-4 месяцев (в зависимости от расторопности суда).
Если ответчик находится в другом регионе, то до 5 месяцев. Это сроки самые максимальные, на практике в большинстве случаев срок значительно меньше.

Отказ в получении претензий, в том числе направленных по почте, однозначно расценивается, как отказ в удовлетворении заявленного требования.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #3 : 12 Декабрь 2013, 19:36:55 19:36 »
Отказ в получении претензий, в том числе направленных по почте, однозначно расценивается, как отказ в удовлетворении заявленного требования.

Я правильно понимаю, что  можно спокойно включать в требования штраф за отказ от добровольного урегулирования?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #4 : 12 Декабрь 2013, 19:51:31 19:51 »
Правильно понимаете. И не только штраф, но также пени и моральный вред.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #5 : 13 Декабрь 2013, 10:06:19 10:06 »
спасибо!

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #6 : 31 Январь 2014, 19:17:19 19:17 »
А можно ли в иске требовать возврата денежных средств при том, то в претензии продавцу было требование об обмене? Или придется слать претензии заново? И смогу ли я в этом случае предъявить все требования (в т.ч. о взыскании неустойки)

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #7 : 01 Февраль 2014, 00:14:52 00:14 »
Если продавец не удовлетворил заявленное вами требование, то вы вправе его изменить. Изменить вы его можете как на досудебной стадии, основываясь на положениях ст.23 и 18 Закона ОЗПП, так и в ходе рассмотрения дела (ст.23 и 18 Закона ОЗПП + 39 ГПК РФ).

Что касается пени, то при изменении требования, ее исчисление прекращается. Допустим в установленный законом срок не было удовлетворено требование о замене товара и в этом случае надлежит требовать уплаты пени, начиная с 8-го дня после вручения претензии и до дня изменения требования на возврата уплаченной суммы (составления иска).

Если считаете, что размер пени (ограниченной коротким временным интервалом) слишком мал, то можете в досудебном порядке изменить требование на возврат денег - новая претензия продавцу. Формально выждать 10 дней после вручения претензии и при составлении иска требовать уплаты пени за нарушение срока замены товара в вышеуказанном порядке и пени за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы, начиная с 11 дня после вручения претензии и до дня вынесения судом решения.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #8 : 01 Февраль 2014, 11:05:02 11:05 »
Тогда возникает еще один вопрос: цена товара на сегодняшний момент изменилась. Продавец обязан произвести возврат денег по сегодняшней цене. У данного продавца данного товара в продаже нет. Какой ценой оперировать? Чем подтвердить?

Каким образом считать "с 11 дня после вручения претензии и до дня вынесения судом решения."? Или считать на день написания искового, а суд считает с момента принятия иска и на момент вынесения решения?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #9 : 01 Февраль 2014, 11:32:32 11:32 »
Статья 24 Закона ОЗПП определяет, что при возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой по договору и текущей ценой.

По идее можно представить документы о стоимости товара у других продавцов (обычно для заинтересованных потребителей выписывают счет, заверенный подписью и печатью или просто на бланке товарного чека указывают, что стоимость такого-то товаров таком-то  магазине составляет столько то и заверяют это подписью и печатью). Сета или товарники нужно взять в 2-3 торговых точках. Конечная стоимость считается по среднеарифметическому.

При таком варианте возможны осложнения. Продавец может упереться, заявляя, что у него цена при наличии товара была бы ниже. И тут придется либо как-то сговариваться на определенной цене либо обращаться в суд.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #10 : 01 Февраль 2014, 11:41:07 11:41 »
А если взять распечатку из интернет типа: пульс цен, яндекс маркет?  Или просто изъять ценник в магазине? Не уверена, что кто-то реально захочет морочиться с товарными чеками.....

И как насчет последнего вопроса:
Каким образом считать "с 11 дня после вручения претензии и до дня вынесения судом решения."? Или считать на день написания искового, а суд считает с момента принятия иска и на момент вынесения решения?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #11 : 01 Февраль 2014, 12:13:57 12:13 »
Интернет это не показатель. Хотя , если продавец согласиться с таким вариантом, то почему бы и нет. Ценники в магазине "прихватизировать" не хорошо.
Счета и товарные чеки с подписями и печатями это не проблема. Сам много раз обращался к различным продавцам  и никогда не встречался с проблемами в данном вопросе.

Так и считать - с 11 дня после вручения претензии и до дня вынесения судом решения. Например, претензия была вручена 01.01.2014 г., то пени нужно исчислять с 12.01.2014 года.

При чем здесь дата написания иска, я не понимаю. Законом нужно руководствоваться, а не перепечатками "выдающихся" юристов. Суд считает по закону.


Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Если продавец не получает претензии
« Ответ #12 : 01 Февраль 2014, 12:27:52 12:27 »
"с 11 дня после вручения претензии и до дня вынесения судом решения"

Как! Дата вынесения решения не известна... извините, если туплю.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Если продавец не получает претензии
« Ответ #13 : 01 Февраль 2014, 12:56:38 12:56 »
Так суд и определит когда будет эта дата.

 

Яндекс.Метрика