Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Существенный недостатки окон ПВХ  (Прочитано 3371 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Елена Виноградова

  • Автор
  • ***
  • Сообщений: 13
Существенный недостатки окон ПВХ
« Ответ #-1 : 08 Декабрь 2013, 10:48:24 10:48 »
Еще раз доброе утро! Подскажите заказали окна ПВХ естественно проявились недостатки окна постоянно "Плачут" неоднократно, правда устно, обращались к продавцу чтобы устранил это....бесполезно. Кто должен делать пк пластиковых окон (если товар то понятно ст. 18 продавец делает за свой счет) а в услугах кто делает? И какие могут быть существенные недостатки окон ПВХ?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Существенный недостатки окон ПВХ
« : 08 Декабрь 2013, 14:35:43 14:35 »
Здравствуйте.

Такой недостаток как "окна плачут" может возникнуть вследствие нарушения температурно-влажностного режима в помещении (влажность более 60%), где установлено окно (вина потребителя) или из-за некачественного оконного блока или нарушений при монтаже окна (вина исполнителя).

Если с влажностью и температурой у вас проблем не имеется, то нужно обращаться к исполнителю с письменной претензией. В претензии необходимо указать требование - безвозмездно устранить имеющийся недостаток в разумный срок (например, в 10ти дневный срок). Претензию вручить как полагается, со всеми отметками о получении.

Как правило ( в 99 из 100 случаев) на сами окна и работы по их монтажу устанавливается гарантийный срок.
При наличии гарантии сразу к исполнителю с претензией.
При отсутствии гарантии, прежде чем обращаться к исполнителю, нужно будет получить доказательства вины исполнителя в возникновении имеющегося недостатка, то есть получить письменное заключение специалиста. В претензии требовать, кроме устранения недостатка, также возмещения убытков размере оплаты заключения специалиста (это все предусмотрено законом - ст.29 закона ОЗПП).

Если исполнитель не устранит недостаток в обозначенное время, то это основание изменить требование. Например, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при их наличии).

Указанный недостаток скорее всего (почти на 100%) не является существенным. Идти по пути существенности недостатка - в данном случае не вариант.

Оффлайн Елена Виноградова

  • Автор
  • ***
  • Сообщений: 13
Существенный недостатки окон ПВХ
« Ответ #1 : 08 Декабрь 2013, 16:49:29 16:49 »
До установки Окон пвх дома все нормально было я имею ввиду простые  окна не "потели", кто должен проводить экспертизу (за чей счет), гарантия не закончилась

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Существенный недостатки окон ПВХ
« Ответ #2 : 08 Декабрь 2013, 20:32:19 20:32 »
Не предусмотрено по услугам и работам никакой экспертизы. Что касается доказывания, то я выше указал, что если гарантия, то сразу к исполнителю с требованием устранить недостаток, а если нет гарантии, то тоже с претензией, но к ней приложить заключение специалиста.

У вас есть гарантия, значит от вас требуется только составить претензию и вручить ее исполнителю. Устранят - замечательно, не устранят - меняйте требование. Будут уклоняться от решения проблемы - в суд.

 

Яндекс.Метрика