Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Шторы некачественно сделали  (Прочитано 3603 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #-1 : 26 Ноябрь 2013, 19:54:32 19:54 »
Здравствуйте! Мы с супругой купили шторы (примерно 12000 рублей) в этом магазине также оказывают услуги, подшивают их. Вчера пошли забирать их, но увидев супруга ужаснулась, как они подшили, некачественно, мы попросили их перешить, но они отказались, сказав что все сделано по стандартам. А если перешивать то опять возьмут с нас деньги. Как нам быть?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Шторы некачественно сделали
« : 26 Ноябрь 2013, 20:21:45 20:21 »
Здравствуйте.
Если у вас заказ по подшиву штор был оформлен в письменной форме и в нем указаны параметры конечного результата (например, высота 2 метра и т.п.), то  можно без особых проблем заставить исполнителя в досудебном или судебном порядке устранить недостатки выполненной работы. Вседа не трудно сравнить

Если у вас нет никаких документов и недостатки не связаны с какими-то вопиющими нарушениями пошива, то здесь могут возникнуть некоторые затруднения.

В любом случае имеет смысл шторы пока не забирать, обратиться к исполнителю работ с претензией, в которой потребовать безвозмездного (бесплатного) устранения имеющихся недостатков. Обращаться лучше всего в присутствии свидетеля(ей) (супруга или супруг - не свидетель).

Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #1 : 26 Ноябрь 2013, 20:41:07 20:41 »
Смотрите шторы сейчас в магазине, нам их не забирать? далее если писать претензию какую ст. указать если 29 то можно ли написать в претензии что если будет пк нам присутствовать на ней?

Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #2 : 26 Ноябрь 2013, 21:10:04 21:10 »
и подскажите где можно сделать пк?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Шторы некачественно сделали
« Ответ #3 : 26 Ноябрь 2013, 21:10:26 21:10 »
Есть какие-то документы относящиеся к покупке и к подшиву штор?
Если нет, то речь идет о договоре выполнения работ по подшиву штор. Требование в претензии нужно формулировать на основании ст.29 Закона ОЗПП.

Если документы имеются, то надо смотреть что в них указано. Если вам отказывают, то скорее всего дело до ПК не дойдет. ПК можно провести в ом числе в нашей организации - http://ivzpp.ru/kontakty




Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #4 : 27 Ноябрь 2013, 08:41:59 08:41 »
Владимир, шторы забирать или нет они сейчас находятся в магазине, где нам их подшивали. И почему ВЫ говорите что до пк не дойдет, если они говорят что все сделано по каким то стандартам, то пускай докажут..

Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #5 : 27 Ноябрь 2013, 09:19:20 09:19 »
у Вас на сайте нет случайно как правильно сделать претензию по шторам

Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #6 : 27 Ноябрь 2013, 09:59:22 09:59 »
И если будут делать Пк кто платит за нее если по товару то продавец это прописано в ЗПП, а об услуге не сказано?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Шторы некачественно сделали
« Ответ #7 : 27 Ноябрь 2013, 12:12:41 12:12 »
По закону, если гарантийный срок не устанавливался, то вы должны доказывать наличие недостатков в выполненной работе. Требовать ПК от исполнителя бессмысленно.

Но на данном этапе (пока без вышеуказанных доказательств) нужно обратиться к исполнителю, потребовать устранения недостатков. Шторы пока не забирать. Если не будет реагировать, то тогда действовать по закону.

При передаче штор указываете в документе их состояние (подписи обеих сторон). Получение штор лучше всего осуществлять в присутствии свидетеля(ей).

Необходимого вам образца претензии нет, но  в качестве шаблона можно использовать эту претензию - http://ivzpp.ru/pretenziya-ob-ustranenii-nedostatkov-raboty-uslugi-v-techenii-garantiynogo-sroka Про гарантию все выкиньте.


Оффлайн Олег Хромов

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 13
Шторы некачественно сделали
« Ответ #8 : 27 Ноябрь 2013, 12:22:01 12:22 »
спасибо!

 

Яндекс.Метрика