Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Срок ремонта аккустики более 45 дней  (Прочитано 2165 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Евгения Симакова

  • Автор
  • ***
  • Сообщений: 11
Срок ремонта аккустики более 45 дней
« Ответ #-1 : 20 Ноябрь 2013, 19:18:47 19:18 »
Купили акустику (колонки). В сентябре сломалась, мы отдали на ремонт. В настоящее время ремонт превысил 45 дней, сейчас нам продавец сообщает, что сломалась по нашей вине, кроме того мы должны заплатить за ремонт. Подскажите как быть?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Срок ремонта аккустики более 45 дней
« : 20 Ноябрь 2013, 20:04:18 20:04 »
А зачем их было ремонтировать, если нужно было всего то потребовать замены или возврата денег.

Ну раз потребовали устранения недостатка, да еще и не отказались от ремонта на 46 день, то теперь забирайте колонки и обращайтесь к специалистам для опровержения выводов СЦ. Скорее всего их не смогли отремонтировать в СЦ и просто напросто сломали, обвиняя теперь вас в нарушении правил эксплуатации.

В любом случае имеет смысл сделать копию квитанции о сдаче в ремонт (там должно быть зафиксировано состояние внешнего вида - отсутствие повреждений). При получении в СЦ сначала осмотреть товар и только после этого расписываться в получении. При том, если будут повреждения, то указать, что при сдаче в ремонт их не было. Сделать об обнаруженном запись в книге жалоб и предложений. Набросать претензию с изложением того же факта и требованием возместить причиненный вред в размере стоимости товара. Вручить как полагается.
 

Оффлайн Евгения Симакова

  • Автор
  • ***
  • Сообщений: 11
Срок ремонта аккустики более 45 дней
« Ответ #1 : 21 Ноябрь 2013, 16:57:28 16:57 »
Константин, но прежде чем писать претензию нужно обратить к специалистам чтобы сделали нам проверку качества, правильно ли я Вас поняла?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Срок ремонта аккустики более 45 дней
« Ответ #2 : 21 Ноябрь 2013, 17:24:39 17:24 »
Нужно забрать акустику и перепроверить выводы СЦ. Дальнейшие действия от результат перепроверки.

 

Яндекс.Метрика