Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Бензокоса, насос  (Прочитано 5057 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Бензокоса, насос
« Ответ #-1 : 22 Август 2013, 10:03:56 10:03 »
1.Бензокоса, куплена 10.12г.
В июне 13г. выявился недостаток-глохнет, не заводиться, аккумулятор не держит зарядку (у косы электростартер).
Отвезли в сервисный центр. Отрегулирован карбюратор, поменяна свеча (!)и "банки" в аккумуляторе(!).
Попытались попользоваться - опять тоже самое. Т.е. получается ,что пользоваться им нормально не смогли, что наталкивает на мысль о возврате.
При изучении документов оказалось,что гарантийный талон при ремонте заполнен не был.(думаю это можно исправить, но вот нужно ли)
В связи с чем возник вопрос: относится ли  бензокоса к ТСТ?  Является ли она оборудованием для сельского хозяйства или нет? (мнения разошлись...)
Нужно ли все таки добиться от сервисного центра заполнения талона, как доказательство проведенного ремонта?
2. насос (погружной)  куплен месяц назад по акции. Оказался неисправным. Деньги за него вернуть готовы, но нам это не выгодно, т.к. по такой цене мы сейчас ничего не купим. В продаже таких насосов в данном магазин нет, поэтому в обмене отказывают. Как поступить?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1551
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Бензокоса, насос
« : 22 Август 2013, 14:06:54 14:06 »
1. Газонокосилка не является технически сложным товаром, поскольку не предназначена для сельского хозяйства. Она предназначена для стрижки газонов.
Бензокоса - это машина для сельского хозяйства (заготовка сена и т.п.), то есть технически сложный товар.
Это мое мнение, исходя из положений закона и предназначения товара.

В вашем случае чтобы правильно ответить на вопрос является ли бензокоса технически сложным товаром нужно ознакомиться с документацией на косу. В ней должно быть указано предназначение данного аппарата. Именно по нему и нужно судить об относимости к ТСТ.

Все ваши действия зависят от того, является ли бензокоса ТСТ или нет.
Если ТСТ, то в данное время нужно, во-первых, обзавестись доказательствами произведенных ремонтов (отметки в гарантийном талоне, акты выполненных работ и т.п.). Во-вторых, при условии, что в настоящее время имеется один из ранее устранявшихся недостатков или все такие же дефекты, обратиться к продавцу с претензией, содержащей требование о возврате уплаченной за товар суммы. Товар продавцу не передавать, требовать проведения проверки качества со своим участием.

Если не ТСТ, то сразу претензию с требованием вернуть деньги.

2. Право выбора требования в отношении некачественного товара определяет потребитель. Если вы настаиваете на замене значит она и должна быть осуществлена. Пункотом1 ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей определено, что если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Иными словами - пусть везут насос. Можно предложить продавцу вариант возврата денег с возмещением ими разницы в текущей цене (в других магазинах) и уплаченной вами. Не согласны - пусть везут. Не привезут - в суд.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Бензокоса, насос
« Ответ #1 : 22 Август 2013, 14:26:48 14:26 »
Вот что написано в паспорте к бензокосе:
1. Основные сведения об изделии
1.1 Бензиновая коса (далее по тексту - бензокоса) предназначена только
для скашивания травы и подравнивания краев газонов. Любое другое
использование, как например, подрезка густого кустарника, живой изго-
роди или скашивания травы на больших площадях, считается не соответ-
ствующим назначению. Привод бензокосы осуществляется от 2-х такт-
ного двигателя.

Получается что не ТСТ?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1551
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Бензокоса, насос
« Ответ #2 : 22 Август 2013, 15:23:57 15:23 »
Предназначение явно не сельскохозяйственное.
Ваша бензокоса точно не относится к технически сложным товарам. Претензию продавцу с требованием вернуть деньги, проверку качества с вашим участием. Образец претензии у нас на сайте под номером 1 - http://ivzpp.ru/pretenzii-po-dogovoram-kupli-prodazhi-tovarov

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Бензокоса, насос
« Ответ #3 : 22 Август 2013, 16:13:20 16:13 »
спасибо! а нужно ли указывать про уже произведенный ремонт и ехать за документами его подтверждающими?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1551
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Бензокоса, насос
« Ответ #4 : 22 Август 2013, 16:51:40 16:51 »
Ранее имевшиеся неисправности в данном случае абсолютно не важны. Подтверждать ранее произведенный ремонт и представлять этому доказательства не надо. Ту ситуацию уже "проехали".

Важным обстоятельством сейчас является наличие  недостатка в текущее время. Прошедшие ремонты не важны и в данном случае не нужны.

Оффлайн 2 a.m.

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Бензокоса, насос
« Ответ #5 : 22 Август 2013, 16:59:07 16:59 »
Огромное человеческое спасибо!

 

Яндекс.Метрика