Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.  (Прочитано 5988 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Любопытная

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.
« Ответ #-1 : 03 Июнь 2013, 12:32:40 12:32 »
Здравствуйте!
Разьясните, пожалуйста смысл статьи.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара ;
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Сколько это: незамедлительное устранение, если деталей в наличии нет и их нужно заказывать. И что значит возмещение убытков и как они высчитываются.
Спасибо.

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.
« : 03 Июнь 2013, 12:43:59 12:43 »
Понятие незамедлительно раскрывается в ст.20 Закона ОЗПП и определено как минимальный срок, объективно необходимый для их устранения недостатка с учетом обычно применяемого способа.

В этой же статье говорится, что  отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока устранения недостатка.

Сроки устранения четко определены в статье 20 закона.  В нескольких словах.
По умолчанию подразумевается, что стороны должны согласовать срок ремонта (письменно).
Если не согласовали, то устранение незамедлительно.
В любом случае срок не может превышать 45 дней.


Оффлайн Любопытная

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.
« Ответ #1 : 03 Июнь 2013, 13:25:46 13:25 »
Спасибо, это понятно. А что насчет компенсации понесенных убытков.

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.
« Ответ #2 : 03 Июнь 2013, 17:58:58 17:58 »
 Понятие убытков дано в ст.15 Гражданского кодекса РФ.
 Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Применительно к убыткам при требовании об устранении недостатка могут быть отнесены расходы на устранение недостатка третьими лицами, транспортные расходы и иные расходы, связанные с данной проблемой.

Убытки должны быть документально подтверждены (по факту состоявшихся расходов) и обоснованно рассчитаны (предстоящие затраты, как правило всевозможные сметы -  в большей степени применимо к работам и услугам).  Например, стоимость ремонта может быть подтверждена квитанцией о приемке в ремонт с указанием в ней сведений об оплате определенной суммы или отдельным платежным документом.


Оффлайн Любопытная

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
Вопрос по статье 18 закона о ЗПП.
« Ответ #3 : 03 Июнь 2013, 18:03:46 18:03 »
Спасибо!!!

 

Яндекс.Метрика