Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Существенный недостаток холодильника  (Прочитано 2594 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Olga

  • Гость
Существенный недостаток холодильника
« Ответ #-1 : 24 Май 2013, 08:40:40 08:40 »
У дверцы холодильника ломается второй раз ручки (приходиться менять всю дверь) является ли это существенным недостатком и могу ли я вернуть деньги или поменять на новый.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Недостаток в холодильнике будет существенным при условии, что в настоящее время неисправна ручка дверцы и первый ремонт документально подтвержден, недостаток также заключался в поломке ручки дверцы и устранен был по гарантии.
Если все названные условия совпадают, то необходимо обращаться к продавцу с претензией, содержащей одно из установленных законом требований. Например, о возврате денег.

Olga

  • Гость
Существенный недостаток холодильника
« Ответ #1 : 24 Май 2013, 10:15:50 10:15 »
Константин, спасибо...документы все есть, что подтверждают поломку ручек, а деньги вернут через 10 дней?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Существенный недостаток холодильника
« Ответ #2 : 24 Май 2013, 16:35:13 16:35 »
По закону (ст.22 Закона ОЗПП) на возврат денег отведено 10 дней, а как будет по факту не знаю. За просрочку возврата уплаченной за товар суммы предусмотрена уплата пени в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

 

Яндекс.Метрика