Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: «Desheli» - напасть на ивановских потребителей  (Прочитано 54940 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
«Desheli» - напасть на ивановских потребителей
« Ответ #-1 : 23 Май 2013, 23:56:14 23:56 »
Очередная напасть на наш областной центр, до него добрались продавцы косметики «Desheli» (Дешели). Буквально за один день в Ивановское ОЗПП в очном порядке и по телефону обратились несколько жительниц областного центра, купивших косметику «Desheli» (Дешели). Уже с первых слов обратившихся стало ясно, что речь идет о последователях продавцов пылесосов «Кирби» и парогенераторов «Стимрей».

Подробнее на сайте Ивановского ОЗПП
http://ivzpp.ru/kosmetika-desheli-novaya-napast-na-ivanovskih-potrebiteley
http://ivzpp.ru/kosmetika-desheli-v-ivanovo-ot-pervogo-litsa
http://ivzpp.ru/kak-vernut-dengi-za-desheli-ili-snova-o-desheli - в этой статье претензия и заявление на расторжение кредитного договора

Оффлайн OWLMALina

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
У меня зазвонил телефон.
- Кто говорит?
- SPA-салон…

Признаться честно, о косметике DeSheli и способе ее распространения я ничего не знала, видела только рекламу по телевизору с Еленой Прокловой в главной роли. Так что, звонок с предложением бесплатной СПА процедуры в салоне «Империя молодости» в ТЦ «Бисмарк» застал меня врасплох. И дальнейшее развитие сюжета заставило меня обратиться к интернету, где огромное количество клиентов аналогичных «СПА салонов» из разных городов делятся в основном негативными отзывами, кстати, и сама Елена Проклова в своей передаче ЖКХ тоже.
Расскажу свой опыт и то, что особенно поразило меня, в подробностях (ведь, как говорится, «Дьявол кроется в деталях»).
Итак, этот номер высвечивался у меня на мобильном на протяжении нескольких недель, пока я, вернувшись из роуминга, наконец, взяла трубку спросонья. Окающий голос девушки сбивчиво сказал мне, что, якобы, некая моя подруга, посещавшая их салон, оставила мои координаты для посещения бесплатной СПА процедуры по уходу за кожей лица, с подарками, в удобное для меня время. При этом девушка спросила мой возраст и сказала, чтобы я захватила с собой паспорт, потому как сертификат именной, и потребуется идентификация личности, также подчеркнула, что процедура бесплатная и кошелек можно оставить дома. На другой день уже другой девичий голосок заботливо напомнил мне о времени посещения. И никто ни словом не обмолвился о самом предмете их предложения - косметике DeSheli (подозреваю – дабы не отпугнуть клиента на этапе звонка).
Я пришла в салон ко времени, день был - пятница. На рецепции выстроились с приветственной улыбкой девушки и парни в униформе, и, подобно конвейеру, администратор зала энергично расфильтровывала их по клиентам и кабинетам для проведения СПА процедуры, предварительно проверив паспорта. Мне досталась девушка – она провела меня в кабинет, в который надо было проходить через другой кабинет, где вовсю шла СПА процедура с клиенткой. «Хорошо, что не я лежу в проходе», - подумала я, и устроилась на лежаке в дальнем кабинете, дабы расслабиться и получать удовольствие от СПА процедуры. Но не тут-то было… В задачи девушки-консультанта-косметолога отнюдь не входило сосредоточиться на самой процедуре – ее цель презентовать и довести до продажи годовой запас косметики DeSheli – кейс с 10 тюбиками средств для домашней СПА процедуры, по цене, ни много ни мало, 46 000 рублей. И тут все средства штурмовой атаки пошли в ход – начиная от критики состояния кожи до допроса с пристрастием о моем материальном положении и моих близких, на протяжении 2-х часов. По ходу консультант, не имея специального образования косметолога или врача, поинтересовалась, нет ли у меня аллергии, нанесла препарат мне на руку в качестве теста на аллергию, но, забыв проверить результат и не услышав мой ответ, приступила…

Суть СПА процедуры сводилась к следующему:

Пункт 1 (вводный). Вступительная речь консультанта-косметолога о чудо-косметике с показом фотографий чудо-преображений пользователей данного продукта (или мастерства владения Photoshop-ом (?)).
Первое шоковое знакомство с прайс-листом и реакция на мою реакцию.

Пункт 2 (цель визита клиента). Косметолог  последовательно нанесла на половину моего лица все средства (даже ночной крем, учитывая, что был день). Предложила подойти к зеркалу и увидеть разительные перемены, которые произошли за последние 15 минут с этой половиной лица после процедуры, и сравнить с необработанной половиной, которая всё еще пребывает в запущенном состоянии… Честно говоря, я не увидела 10 отличий, но девушка настаивала, что перемены есть, и я из вежливости согласилась.

Пункт 3 (цель приглашающей стороны). Второе знакомство с другим прайсом, щадящим психику предложением рассрочки платежа и подарком, при условии покупки в день процедуры. Это, пожалуй, кульминация СПА процедуры (далее приставку «СПА» можно опустить за ненадобностью) – для консультанта это шанс проявить все свои таланты и показать на камеру всё, чему их учили на двухмесячных курсах в Новосибирске (со слов консультанта). Да-да, весь процесс снимает видеокамера с потолка (так что, улыбайтесь – вас снимают), причем на всех этапах обработки снаружи и внутри. И, замечу, никто заблаговременно не предупреждает о съемке (!). Кстати, моя девушка периодически отлучалась из кабинета под разными предлогами – возможно, за консультацией к более опытному кукловоду, который наблюдает за процессом по видео в режиме online, и подсказывает, как дожать клиента. ;)

Пункт 4 (быстрый). Нанесение всех средств чудо-косметики на вторую половину лица экспресс-методом, дабы всё-таки оставить у клиента в воспоминаниях о посещении салона приставку «СПА», а не только обсуждение финансовой стороны сделки.

На протяжении всего времени консультант периодически заполняла разные опросные листы на предмет «нравится / не нравится» и сколько денег в месяц могли бы потратить на приобретение косметики. Притом, что отдельно из этого кейса ничего купить нельзя, необходимо брать все и сразу, даже если что-то не понравилось или не подошло. :o
Вот тут надо решить для себя – либо категорически отказаться и откланяться, либо стать покупателем сего продукта. Мной обуял азарт и интерес – когда же мои контрдоводы против покупки возымеют хоть какое-то действие, и ко мне потеряют интерес, как к покупателю? Забегая вперёд, скажу – НИКОГДА. И я решила идти до конца, то бишь, не отказываться от покупки, но дать понять, что моя настоящая и потенциальная платежеспособность равна нулю, я - безработная и у меня нет средств выплачивать кредит. Это их не останавливает – консультант идет на любые уловки, уговоры и даже, якобы, просит руководство о специальных условиях персонально для меня. Ведь её зарплата напрямую зависит от продажи. И, о чудо, дело опять решается в мою пользу – рассрочка платежа на несколько лет, без первоначального взноса (без справок с работы и поручителей). То есть, им абсолютно неважно, как вы будете выплачивать кредит, лишь бы ввязать вас в бой и заключить с вами договор банка на кредитование.

Дальнейшее действие развивалось уже в кабинете продаж в компании двух улыбающихся клерков. При мне сымитировали звонок в банк для подтверждения кредитования (хотя на часах уже далеко после рабочее время), сняли копию паспорта, заполнили анкету и подсунули кучу бумаг на подпись. Причем, на руки мне выдали только 2 документа – Заявление на кредитное обслуживание (на 3-х листах с Графиком платежей) и Товарный чек (о получении косметического комплекта). Остальной перечень подписанных мною бумаг остался у них, и на мой вопрос, почему мне не дали экземпляры других документов – был утвердительный ответ, что это не другие документы, а те же, что выдали мне, только их экземпляры. Такое ощущение, что клиентов держат за идиотов... :-\

Тут надо отметить еще один сомнительный пункт их программы – предлагают написать 25 телефонных номеров знакомых, и за это подарок – крем для рук с подписью Елены Прокловой. Сдавать или нет контакт-лист вашего телефона – дело личное (можно, например, как в мультфильме «Малыш и Карлсон»: «Наш телефон: Два-два-три, три-два-два, Два-два-три, три-два-два.»), это можно сделать анонимно без указания фамилий, явок и паролей, только имя и номер телефона. Причем, один из клерков даже берётся сам написать этот список под вашу диктовку. И тогда тюбик крема ваш. Вот, оказывается, как становятся известны наши имена и телефоны. 8)

Следующий кабинет после заключения договора и покупки – это врач-консультант-диагност. Он делает фото, анализ состояния кожи, заносит данные в компьютер – по ним он будет вести дальнейшую диагностику кожи в процессе употребления данного комплекса. Странно, что визит к врачу не до, а после покупки косметики, потому что, например, в моем случае, оказалось, что несколько позиций мне противопоказаны в виду индивидуальной непереносимости, но по условиям их продажи я вынуждена брать комплекс в целом. Врач, пожалуй, единственный, чья консультация мне показалась более или менее профессиональной, во всяком случае, им движет хоть какой-то страх не навредить клиенту и не сделать из него пациента. Но какой смысл в его консультации уже после совершения сделки – мне не понять… ???

Итак, вокруг вас будут «танцевать с бубнами», настойчиво предлагать чай / кофе после нескольких отказов (что наводит на определенные мысли о возможных добавках к напиткам), потом бесплатно отправят на такси, лишь бы вы вышли из салона с кейсом косметики. И все вам улыбаются… :)

На другой день, в субботу (салон работает без выходных до вечера), я подумала и решила отказаться от «сделки века» и вернуть им кейс в невскрытом состоянии. Причина – индивидуальная непереносимость части препаратов (по результату консультации врача). При виде меня с кейсом в дверях салона, вчерашняя девушка-администратор встретила меня уже без улыбки, враждебно, словами – «Мы к вам со всей душой, а вы… », и на мою мотивацию отказа от их продукта сразу ответила, что я не заключала с салоном никакого договора, договор был с банком – туда мне и дорога (к слову, ближайший офис банка в Москве). Естественно, с ее слов – ни руководства, ни юристов в салоне не было, и они появятся только в понедельник. После некоторой настойчивости с моей стороны, мне была назначена встреча с юристом на утро воскресенья.
Молоденький юрист вёл себя несколько нагло – вместо конкретного решения вопроса расторжения договора, он цеплялся за слова и всячески уводил разговор в сторону, проявляя неуважение и некомпетентность. Разговор ничем не закончился. Пришлось идти в понедельник снова. На сей раз юристов было двое, второй более адекватный, и договор расторгли без долгих переговоров. Но и тут не обошлось без подвоха (который, не удивлюсь, если еще проявит себя в будущем) – кроме Соглашения о расторжении договора розничной купли-продажи, мне дали подписать еще пару документов, естественно, после ознакомления, и опять категорически отказались дать на руки мои экземпляры. Иначе они не идут на расторжение договора – говорят, что это их внутренние дела с банком и мне они не нужны. ;)

Такова моя история знакомства с разрекламированной косметикой DeSheli и агрессивным способом её продажи.
В ходе этой «операции» мне очень пригодилась оперативная и бескорыстная помощь юристов Ивановского общества защиты прав потребителей. Спасибо вам большое. :)

Оффлайн ангелина

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
здравствуйте я хотела бы узнать какие два документа в конце подписывали в этом spa -салоне ..Я один помню  документ о досрочном погашении ,второй напрочь забыла...может OWLMALina вы мне подскажете,если помните :-\и дозвонились ли вы до банка ...у меня не получается....

Оффлайн OWLMALina

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
здравствуйте я хотела бы узнать какие два документа в конце подписывали в этом spa -салоне ..Я один помню  документ о досрочном погашении ,второй напрочь забыла...может OWLMALina вы мне подскажете,если помните :-\и дозвонились ли вы до банка ...у меня не получается....
Здравствуйте, ангелина! Один из документов был о том, что в случае, если банк уже перевел деньги на мой счет, то "Империя молодости" имеет право переоформить кредит на неотложные нужды.
До банка я дозвонилась на другой же день и мне подтвердили, что деньги еще не переведены на счет (это была суббота), то есть договор еще не вступил в силу. Потом я отправила телеграмму в банк с просьбой расторгнуть договор (срочную, с уведомлением о вручении и с копией почтового работника). Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что по моему заявлению договор расторгнут, задолженности нет, и в ближайшем отделении их банка можно получить подтверждающий документ расторжения договора.

Оффлайн винька

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Здравствуйте!!! Сегодня приобрела косметику Дешели, но хочется вернуть. Все запаковано и не использованно. Подскажите как это сделать и как расторгнуть договор по кредиту?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Здравствуйте.

Необходимо обратиться по месту покупки с требованием о расторжении договора, обосновав его например отсутствием денежных средств на оплату косметики.
В этом случае договор купли-продажи расторгнут по обоюдному согласию сторон. Вам выдадут соглашение о расторжении, акт приема-передачи косметики. Одновременно будет оформлено заявление о досрочном погашении кредита (возврат денег банку). В этом случае нужно быть внимательной. Если у вас "Кредит Европа банк", то скорее всего заявление будет содержать указание, что вы переоформляете кредит с покупки косметики Дешели на неотложные нужды. Все, что касается переоформления нужно зачеркнуть во всех экземплярах заявления и поставить после зачеркнутого свою подпись. Если дешелевские работники заявляют, что ничего править нельзя, то можете оставить в текущем виде. Просто нужно будет отдельно уведомить банк о расторжении кредитного договора (форма заявления имеется у нас в офисе).

Если кредит вы оформляли вчера после 17 часов, то счет в банке вам еще не открыли и деньги соответственно на него не перевели (оплату продавцу соответственно тоже не осуществили). В таком случае имеет смысл, утром с открытием почтамта направить в банк телеграмму, указав в ней, что от получения кредита вы отказываетесь ввиду расторжения договора купли-продажи косметики и просите письменно вас информировать о принятом банком решении. Позже после получения на руки соглашения о расторжении договора нужно будет продублировать вышеуказанное уведомление банка (в развернутом виде) с приложением копии соглашения о расторжении договора купли-продажи.

Если вам откажут в расторжении договоров, то подходите вместе с кейсом. Дешели это товар с недостатками  и в силу закона возможен отказ от исполнения договора купли-продажи, возврат уплаченной за товар суммы и возмещение убытков (при их наличии). Вопрос решаемый.

Большая просьба позвонить к нам в офис (48-58-58 или 58-36-50) и  оставить свои данные (ФИО и номер телефона). Для чего необходимы эти данные сообщу по телефону.

Оффлайн ангелина

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
здравствуйте я хотела бы узнать какие два документа в конце подписывали в этом spa -салоне ..Я один помню  документ о досрочном погашении ,второй напрочь забыла...может OWLMALina вы мне подскажете,если помните :-\и дозвонились ли вы до банка ...у меня не получается....
Здравствуйте, ангелина! Один из документов был о том, что в случае, если банк уже перевел деньги на мой счет, то "Империя молодости" имеет право переоформить кредит на неотложные нужды.
До банка я дозвонилась на другой же день и мне подтвердили, что деньги еще не переведены на счет (это была суббота), то есть договор еще не вступил в силу. Потом я отправила телеграмму в банк с просьбой расторгнуть договор (срочную, с уведомлением о вручении и с копией почтового работника). Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что по моему заявлению договор расторгнут, задолженности нет, и в ближайшем отделении их банка можно получить подтверждающий документ расторжения договора.
       Здравствуйте еще раз ,а вы уже ездили в Москву за подтверждающим документом о расторжении договора  из  банка ..или они вам вышлют по почте...

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
А за чем ездить в Москву, если справку можно заказать по почте. Нужно просто потребовать от банка в письменной форме подтверждения прекращения отношений по кредитному договору №.... от ..... и отсутствия задолженности.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Образец (бланк) претензии по дешели можно с сайта Ивановского ОЗПП - http://ivzpp.ru/kak-vernut-dengi-za-desheli-ili-snova-o-desheli

Оффлайн Мила

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Добрый вечер!Я тоже стала обладательницей такого набора косметики.Когда очнулась уже было поздно.Очень большая просьба о помощи,как расторгнуть договор. Меня прямо поразило насколько в Ивановской области взялись за эту проблему и оказывают помощь. В нашей области с такими обращениям поступают по-другому. Пожалуйста,подскажите как быть.У вас в салоне Дешели вы выявили проблему с маркировкой,у нас есть предоставление к чемодану книжечки,где прописано всё на русском языке и состав тоже.Единственное,что нет ничего о производителе и условиях хранения этого товара.Возможно ли мне тогда тоже предъявить такую претензию по несоответствии маркировки? Очень вас прошу помочь!

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Здравствуйте, Мила.

Для того, чтобы полноценно помогать нужно знать с чем имеешь дело, то есть в первую очередь ознакомиться с документами и товаром, которые были переданы при заключении договора купли-продажи косметики. С ивановским комплектом документов и косметикой мы знакомы. У вас возможно покупные документы и информация о товаре представлены в ином варианте.

Судя по всему маркирование продукции Дешели  осуществляется на стадии производства и данное обстоятельство позволяет утверждать, что хоть на одном изделии из набора маркировка самого товара - тюбика или флакона, а как правило на нескольких упаковках, не соответствует обязательным требованиям. При этом, факт наличия информации в виде буклета или иной "бумажки" значения не имеет. Способ маркирования самого товара четко определен. Несоответствие в данном вопросе является недостатком, со всеми вытекающими. Откуда скачать претензию по возврату денег за дещели я думаю вы нашли.

Стандартом определено, что должно быть на упаковке. Цитирую:
"
На каждой единице потребительской тары с ПК изделиями указывают:

     
     - наименование и название (при наличии) и назначение изделия;
     
     - наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну) и местонахождение организации (адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (при наличии);
     
     - товарный знак изготовителя (при наличии);
     
     - массу нетто, г, или объем, см (мл);
     
     - цвет, номер тона, группа (для изделий декоративной косметики и окрашивающих изделий)*;
_______________
     * Показатели не указывают при использовании бесцветной и прозрачной потребительской тары.
     
     - состав изделия (ингредиенты указывают в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре изделия);
     
     - условия хранения (для продукции, требующей специальных условий хранения);
     
     - дату изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет) или “годен (использовать) до (месяц, год)”;
     
     - обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие*;
_______________
     * Для зарубежных ПК изделий допускается обозначение нормативного или технического документа не наносить.
     
     - информацию о сертификации в соответствии с законодательством страны, реализующей ПК изделия.
     
     В случае использования тары небольшого размера или невозможности размещения надписей на ней допускается указывать только наименование и название изделия, остальная маркировка размещается на футляре, открытке или аннотации.
     
     Дату изготовления или “годен (использовать) до (месяц, год)” для ПК изделий допускается указывать на прокладке или специальной этикетке, прикрепленной к донышку или боковой части потребительской тары.
     
     2.2. ПК изделия должны сопровождаться описанием способа применения, нанесенным на этикетке, футляре, потребительской таре, или аннотацией в количестве, соответствующем числу изделий в ящике.
     
     Допускается нанесение информации рекламного характера. Штрих-код наносят в соответствии с действующими законами страны-изготовителя.
     
     Маркировку наносят на государственном языке страны, на территории которой реализуют ПК изделия. Дополнительно допускается наносить маркировку по усмотрению изготовителя на государственных языках субъектов стран СНГ, а также на языках других стран.
     
     
Маркировку наносят любым способом. Она должна быть четкой и легко читаемой.

     
     Перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
     
     Средства нанесения информации должны обеспечивать стойкость маркировки при транспортировании, хранении и использовании".

Если в вашем случае имеется какое несоответствие вышеуказанному, то это недостаток товара - косметики Дешели, которое необходимо указать в претензии.


В Ивановской области, к нашему (работников Ивановского ОЗПП) сожалению, "дешелисты" не доводят дела до суда. В противном бы случае, наличие двух выигранных дел позволило бы обратится в арбитражный суд и прекратить деятельность компании - распространителя косметики Дешели.

К сожалению, чисто по тактическим соображениям, я не могу изложить полный перечень фактов и обстоятельств, которые бы подвигли вашего продавца к возврату денег за товар. О некоторых вещах напишу вам на почту.


 

Оффлайн Мила

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Константин,огромное вам спасибо за такой подробный ответ! У меня один чемодан забрали без проблем,с черной косметикой,а вот средства для тела сказали не принимают,вот как раз к ним и прилагают этот буклет. И подскажите пожалуйста какая статья в кодексе о таких стандартах маркировки,вернее где мне можно посмотреть именно об этом законе? И ещё,у вас в статье идет речь о разнице стоимости.У меня в договоре с ними цена товара стоит 27 500 руб., а в кредитном договоре общая стоимость товара 23 375 руб.Это имеет значение какое-нибудь.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Требования по доведению полной и достоверной информации о товаре, изготовителе и продавце изложены не в кодексе, а в ст.8 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в ст.46 ФЗ РФ "О техническом регулировании", Правилами торговли отдельных видов товаров. Полный перечень информации и порядок ее размещения определены в ГОСТе. В силу вышеназванных положений закона требования стандарта по маркировке являются обязательными.

Если в кассовом (товарном) чеке указана одна стоимость, а в кредите в строке (графе) стоимость товара другая цифра, то в этой ситуации нужно иметь ввиду следующее.

Стоимость товара в кредитном договоре указывается работником банка, выполняющим работу на территории продавца или работником продавца, являющимся банковским агентом, исходя из сведений предоставленных продавцом. Стоимость смотрите без процентов, комиссий и прочих платежей. У большинства банков цена товара указывается в спецификации.
Стоимость товара в кассовом и/или товарном чеке указывается продавцом.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Наличие различной стоимости в чеке и кредитном договоре свидетельствует, что стороны (продавец и потребитель) не пришли к соглашению о существенном условии договора - цене товара и поэтому договор нельзя считать заключенным. В общем можно оспорить.

У вас косметику по каким основаниям приняли обратно? Чем Вы мотивировали возврат  по средствам для тела и чем мотивирован отказ продавца?  На почту отправлял информацию, получили ее?



Оффлайн Мила

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
ДА,на почте получила и отправила ответ. Пришла сказала ,что аллергия и чемодан для лица приняли без проблем и сказали,что руководство разрешило только их,а остальные не принимать. Приходить либо с претензией,либо со справкой от аллерголога.просто у них вот именно на черном проблемы с маркировкой видно,а на другие у них буклеты на русском предоставлены.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1583
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Когда будете в Иваново, зайдите к нам, изучим документы и товар. Если будут найдены основания для возврата денег, то обязательно поможем.

 

Яндекс.Метрика