Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Товары надлежащего качества не подлежащие возврату.  (Прочитано 9102 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн bacy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Купила мужу ручную циркулярную пилу. Купила не то вообщем понесла сдавать. Купила 23 го числа принесла сдавать 25го, чек и все что нужно на месте. Мне отказались вернуть деньги сославшись на данный пункт:
 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Вопрос правомерно ли это ведь циркулярная пила относится к ручному электро инструменту ну уж ни как к станкам  и тд.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Действия продавца в сложившейся ситуации не нарушают ваших прав. В правилах ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей право на обмен не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п. товара, есть исключение.  Исключение установлено соответствующим Перечнем, одиннадцатый пункт которого вами процитирован.

Циркулярная пила является электробытовой машиной и в связи с этим, как товар надлежащего качества (без недостстков), обмену  или возврату не подлежит.

Оффлайн bacy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4

Циркулярная пила является электробытовой машиной и в связи с этим, как товар надлежащего качества (без недостстков), обмену  или возврату не подлежит.

Вот как раз термин ЭЛЕКТРОБЫТОВАЯ МАШИНА я и пытаюсь оспорить. Есть ли четкое определение что такое электробытовая машина?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Законодательно установленного термина "электробытовая машина" не существует.  Но в его толковании нет ничего затруднительного.
Любая электрическая машина или электрический прибор, используемый в быту,  входит в названную категорию.

Циркулярная пила работает от электричества, то есть является электрической машиной, и используется в быту (для бытовых  нужд) - электробытовая машина.

На мой взгляд, шанс,  что кто-то исключит циркулярную пилу из числа электробытовых машин просто ничтожны. Не стоит в этом направлении "копать", не тот путь.

Оффлайн bacy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
На мой взгляд, шанс,  что кто-то исключит циркулярную пилу из числа электробытовых машин просто ничтожны. Не стоит в этом направлении "копать", не тот путь.

Так  копать и не придется Общероссийский классификатор в руки http://klassifikators.ru/okp и там о чудо даже такого термина нет. Единственная засада искать точную классификацию ручную пилы во всем перечне.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Классификаторы тут не при чем. В них много чего не указано.
Если касается суда и вы будете излагать свои рассуждения, то назначат экспертизу и любой специалист скажет, что циркулярная пила является электробытовой машиной.

Кстати, рекомендую вам заглянуть в инструкцию (паспорт) пилы и посмотреть предназначение машины. Возможно, там и указано, что это за машина (прибор).

На указанный Вами классификатор уже ссылались и даже на небольшой период "исключили" сотовые телефоны из числа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.  В последующем применение классификатора к этой ситуации было признано ошибочным.

Оффлайн bacy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
.... что циркулярная пила является электробытовой машиной....  заглянуть в паспорт ...В последующем применение классификатора к этой ситуации. было признано ошибочным.

Вот что мне дал классификатор http://classifikators.ru/tnved/846722. Т.е есть упоминание данного прибора правда во внешнеэкономической, но сути это не меняет. Это не машина и не электробытовой прибор и не станок. А в паспорте написанно  ... черт забыла что написанно :((((

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Вы можете сколько угодно ссылать на любые классификаторы, но к сути дела это не имеет никакого отношения.  Каждый из классификаторов предназначен для своих конкретных целей.

Любой технический специалист со 100% уверенностью отнесет циркулярную пилу к электробытовым машинам.

Если вы с этим не согласны, то можете обратиться в суд. Думаю, что решение однозначно будет не в вашу пользу.

Дальнейшего смысла в обсуждении данного вопроса не вижу.

P.S. Только что посмотрел классификатор, на который вы сослались,  так там черным по белому раздел в котором указаны циркулярные пилы называется "Машины, оборудование и механизмы; электротехническое оборудование ......" Какие тут еще комментарии.

Оффлайн victor5116

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату.
« Ответ #7 : 25 Сентябрь 2013, 22:11:05 22:11 »
Здравствуйте. Прошу Вашего совета. Делаем дома ремонт, было куплено пять рулонов обоев, получилось сэкономить один рулон, нераспакован и неиспорчен, две недели не истекли. Законно ли мое требование на возврат денежн. средств за этот рулон, либо обмен на, к примеру другой.

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату.
« Ответ #8 : 25 Сентябрь 2013, 22:54:09 22:54 »
Здравствуйте.

Основания обмена товара надлежащего качества установлены статьей 25 закона О защите прав потребителей.
В вашей ситуации номинально все основания для обмена имеются. Не прошло 14 дней, товар не использовался, сохранена упаковка и имеются документ, подтверждающий покупку.

Встает другой вопрос. По чеку наверняка пробиты все 5 рулонов. Нужно будет объяснить как 4 рулона подошли по цвету, размеру, фасону и т.д., а один нет. Если найдете логическое объяснение, то вопрос можно будет считать решенным в вашу пользу.

Оффлайн victor5116

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату.
« Ответ #9 : 25 Сентябрь 2013, 23:46:27 23:46 »
Спасибо за ответ. По чеку пробито девять рулонов: четыре одного и пять другого. Является ли основанием то, что данный вид обоев был поклеен не в том помещении, куда изначально планировался, соответственно один рулон остался, с другой стороны данную ситуацию можно рассмотреть так: обмен пяти рулонов на 4 рулона таких же обоев и один рулон других... ладно, надо с начала "их" послушать, такой еще вопросик, как мне с магазином правильно беседовать, потребовать от них письменный отказ с указанием даты, а то две недели и пока...

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1548
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату.
« Ответ #10 : 26 Сентябрь 2013, 00:10:18 00:10 »
Если вы не денег хотите в конечном итоге, а реально обмен с дополнительным приобретением, тогда и мудрить не надо. Продавцы тоже люди. Для них главное продажи. Обмен с денежным довеском это продажа, то есть плюс в работе. Подойдите, объясните ситуацию, ну а далее в зависимости от реакции. Если окажутся неадекватами, то заявление об обмене вручить.

Поклейка обоев в не запланированное помещение не является основанием замены товара или возврата денег.
Основания перечислены в ст25 закона ОЗПП.


 

Яндекс.Метрика