Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Некачественный гимнастический мяч из Ника-Меда  (Прочитано 3017 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Алёна

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 9
Некачественный гимнастический мяч из Ника-Меда
« Ответ #-1 : 28 Ноябрь 2012, 21:18:44 21:18 »
Здравствуйте, я купила гимнастический мяч в Ника-Меде мячь  пропускает поздух через заглушку когда мы звонили им по телефону нам ответили ну и что такого , а если хотите поменять нужно подъехать и написать заявление на обмен т.к. товар иностранного производства. Когда мы приехали и написали заявление нам продавец сказала что не имеет право менять товар и нужно ждать пока приедет директор и подпишет заявление. Мы подали заявление в понедельник сегодня среда до сих пор его не подписали, продавец сказала ждать максимум 10 дней, если он подпишет его  на 10 день то это будет 14 день со дня покупки, а если товар опять будет не качественным как тогда быть?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Здравствуйте.

14 дней к некачественным товарам никакого отношения не имеют. Требования по некачественному товару можно предъявить минимум в течении 2-х лет.

В возникшей у вас ситуации необходимо обратиться к продавцу (его наименование указано в кассовом или товарном чеке - ИП... , ООО "..." и т.п.) с претензией, например с требованием возврата денег или обмена товара. Претензию нужно вручить, как это указано тут. Требование о замене товара должно быть удовлетворено в течении 7 календарных дней (включая выходные и праздники), не считая дня вручения претензии. Возврат денег в течении 10 календарных дней.

Что там объясняет продавец слушать не надо. Директор может вообще никогда не появится в магазине. Претензию нужно вручить любому работнику указанной вами торговой организации. Если откажутся сделать отметки о получении, то оставьте один экземпляр у них, а на втором сделайте отметки об отказе.

Если вопрос не будет решен в установленный законом срок, то это повод для обращения в суд.

 

Яндекс.Метрика