Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Оператор сотовой связи заблокировал интернет  (Прочитано 2914 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Dianaa

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Оператор сотовой связи заблокировал интернет
« Ответ #-1 : 25 Ноябрь 2012, 07:46:28 07:46 »
Здравствуйте. Помогите пожалуйста составить претензию в данной ситуации: была куплена сим-карта. На выбранном тарифе проводилась акция: при дополнительном внесении 500р на лицевой счёт,списывается вся сумма и предоставляется безлимитный интернет в течение 4х месяцев. После месяца пользования интернетом  интернет заблокировался, требуя пополнить счёт, т.е. условия акции не выполняются. Как составить претензию, чтоб либо вернули деньги за сим карту и акцию, либо предоставили безлимитное пользование в течение оставшегося срока (3х месяцев)? 

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1554
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Добрый вечер.

Перед составлением претензии внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями акции. Особое внимание обратите на сноски под звездочками, в них как правило главный подвох.

Если все же ситуация полностью соответствует изложенному вами, то в претензии необходимо отразить, что ---дата--- между вами и ----юридическое наименование оператора ---- был заключен договор оказания услуг мобильной связи с тарифным планом, предусматривающим ---- указать условия ----. Также имеет смысл сослаться на подтверждающие условия договора источники (информация на оф.сайте, буклеты и т.п.)
В нарушение условий тарифа (акции) оператором связи обязательства не исполняются --- указать что не исполняется ---, то есть услуга предоставляется с недостатками и нарушением срока ее оказания.
Согласно ст.28 Закона ОЗПП (если указывать, что нарушен срок оказания услуги) или ст.29 Закона ОЗПП (если указывать на факт ненадлежащего оказания услуги) вы имеет право --- зацитировать право из соответствующей статьи ---.
Далее указать, что на основании изложенного и руководствуясь ст.__ Закона ОЗПП вы требуете:
--- изложить требование (как в законе) ----

 

Яндекс.Метрика