Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Стиральная машина ненадлежащего качества  (Прочитано 2892 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Оксана

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Стиральная машина ненадлежащего качества
« Ответ #-1 : 21 Ноябрь 2012, 14:27:01 14:27 »
Добрый день. Месяц назад купила стиральную машину АРИСТОН, подключили дома к водопроводу, а на месте крепления водопроводного шланга со стиральной машине оказалась течь. Поменяли несколько шлангов, но все равно подтекает. Решили обратитья в сервисный центр, но в магазине нам сказали что в г. Иваново сервисеного нет, он тольк в Липецке. Дозвонились по горячей линии, нам сказали что в течении недели вам позвонят и договорятся о приходе мастера, а мастер сделает заключение что с машиной. Подскажите в какие сроки по закону должны осмотреть машинку? В какие сроки должны осуществить ремонт после обращения в сервисный центр? Возможно ли мне обменять мою машинку на другую или вернуть деньги?

Оффлайн Владимир Malkinen

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 168
Вам нужно было в течении 15 дней со дня передачи стиральной машины обратиться к продавцу с требованием например о возврате уплаченной за товар суммы.

Поскольку 15-ти дневный срок прошел, то в настоящее время, ввиду обнаружения недостатка впервые подлежит удовлетворению лишь требование о безвозмездном устранении недостатка. Замена товара и возврат денег невозможны в силу закона. Вам нужно обратиться на горячую линию производителя и оставить  заявку на ремонт. Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

Оффлайн Оксана

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Стиральная машина ненадлежащего качества
« Ответ #1 : 22 Ноябрь 2012, 10:39:22 10:39 »
Спасибо. А на время ремонта я имею право получить другую исправную машинку для временного использования?

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1557
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Стиральная машина ненадлежащего качества
« Ответ #2 : 22 Ноябрь 2012, 23:49:46 23:49 »
По вашему письменному обращению, организация принявшая стиральную машину в гарантийный ремонт, в 3-х дневный срок со дня вашего обращения обязана предоставить на время ремонта другую стиральную машину с такими же основными свойствами как у вашего товара.

Оффлайн Оксана

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Стиральная машина ненадлежащего качества
« Ответ #3 : 23 Ноябрь 2012, 16:15:30 16:15 »
Спасибо за информацию.

 

Яндекс.Метрика