Ивановское общество защиты прав потребителей г.Иваново ул. Варенцовой д9/18 оф.302


Автор Тема: Интернет магазин jd и платежная система paypal  (Прочитано 1061 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн IvanBabin

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Интернет магазин jd и платежная система paypal
« Ответ #-1 : 25 Июль 2018, 17:36:14 17:36 »
Добрый день. Я заказал наушники на сайте jd.ru 18.06.2018. Получил посылку по трек номеру что указан в личной кабинете и который пришел на почту. Вместо ожидаемых мною наушников , оказалось непонятно изделие. . Поддержка сайта никак не решила мою проблему, поэтому ретранслировал это в paypal. На что они мне ответили
"
Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы.  Вы можете обратиться в местные правоохранительные органы (например, местное отделение полиции) либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор. К таким учреждениям относятся:

• Ваше местное отделение полиции или любое другое правоохранительное учреждение.
  o После подачи заявления предоставьте копию полицейской квитанции, выданной Вам в соответствии со следующими инструкциями.  Если это возможно, предоставьте фотографию или копию заявления в полицию, прежде чем оно будет вручено сотруднику полиции.
• Местные или государственные органы власти по защите прав потребителей.

Обратите внимание, что заявления, поданные в неправительственные организации (например, отраслевые саморегулируемые советы и организации), не принимаются в рамках данного запроса.

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Подача заявления в правоохранительные или государственные органы
---------------------------------------------------------------------------------------------------- 

1. Обратитесь в правоохранительные органы или другую государственную организацию (лично или через Интернет), чтобы сообщить о проблеме.
2. Сообщите конкретные сведения о полученном Вами товаре.
3. Вам необходимо получить копию заявления, поданного в правоохранительные органы или государственную организацию и предоставить ее в распоряжение компании PayPal одним из способов, описанных ниже.
4. Обратите внимание, что заявление должно соответствовать перечисленным ниже требованиям.
  - Заявление должно быть составлено на фирменном бланке органа или организации, скреплено штампом/печатью или должно содержать какую-либо другую информацию, подтверждающую, что данное заявление является официальным документом.
  - В заявлении должны быть четко разъяснены детали Вашей проблемы.
  - В заявлении должна быть указана контактная информация компании или организации.

--------------------------------------------------------------------------------
Отправка заявления в PayPal
--------------------------------------------------------------------------------

Оффлайн Сорокин Константин

  • Модераторы
  • ****
  • Сообщений: 1631
  • ivzpp.ru ивзпп.рф
Какие сложности !!!
А всего то нужно было вскрыть посылку с осуществлением видеосъемки (сначала снимается упаковка, затем вскрытие и сам товар). Снятое видео является доказательством того, что поступило - какой товар, состояние заказа (повреждения, неработоспособность и т.п.). На YouTube есть куча видео получения и распаковки товара с иностранных интернет магазинов. При открытии спора видео представляется продавцу.
Если бы вы так сделали, то и не нужно было никуда обращаться, кроме продавца. Кстати, для PayPal видео тоже доказательство и если бы PayPal получил такое видео, то продавец не получил бы денег.

По вопросу мошенничества вам нужно обращаться не в российскую, а в китайскую полицию. JD находится под китайской юрисдикцией.

Оффлайн IvanBabin

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
Интернет магазин jd и платежная система paypal
« Ответ #1 : 26 Июль 2018, 00:16:15 00:16 »
Я так и сделал. Процесс расспаковки был занят на камеру и предоставлен и магазину и PayPal

 

Яндекс.Метрика